Spécialiste bilingue, Règlements invalidité

Pourquoi poser sa candidature

Du travail qui a de l’importance : saisissez l’occasion de travailler sur des projets importants qui ont une influence positive sur notre clientèle, notre entreprise et la société en général.

Jouer un rôle essentiel : vous avez l’occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l’unité d’affaires dont vous faites partie.

Assurer l’excellence : offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

Diversité, équité et inclusion : nous sommes déterminés à créer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cette détermination.

• Expertise et stratégie en évaluation des demandes de règlement :
  • Gérer et soutenir de manière proactive un portefeuille de règlements d’ILD très complexes, y compris ceux qui présentent des difficultés médicales, professionnelles ou contractuelles importantes.
  • Soutenir le processus de changement de définition en accompagnant et en approuvant les étapes du changement de définition, en déterminant la capacité d’une demandeuse ou d’un demandeur à exercer « toute profession » en fonction de son éducation, de sa formation et de son expérience.
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies globales de gestion des cas, en faisant appel à des ressources et à des prestataires spécialisés dans les domaines médical, professionnel et autres, afin de garantir des décisions de règlement objectives et bien étayées.
  • Promouvoir une culture d’intervention précoce afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles en matière de règlements.
  • Gérer et statuer de manière experte sur les recours relatifs aux règlements, en procédant à un examen approfondi et impartial des nouveaux éléments de preuve, y compris une bonne documentation et une communication exemplaire concernant la décision.
• Leadership d’équipe et mentorat :
  • Servir de ressource principale et de personne experte en la matière pour les gestionnaires de cas d’invalidité sur toutes les questions liées aux changements de définition et aux règlements complexes.
  • Fournir un encadrement, des conseils techniques et un mentorat aux membres de l’équipe afin de renforcer leurs compétences en évaluation des compétences de transition, en analyse du marché du travail et en potentiel de réadaptation professionnelle.
  • Diriger des séances d’équipe pour examiner des cas complexes, en offrant une orientation stratégique et en favorisant un environnement de collaboration et de partage des connaissances.
  • Effectuer des contrôles d’assurance qualité sur les dossiers de changement de définition et les règlements complexes afin de garantir la cohérence, l’exactitude et le respect des pratiques exemplaires.
• Analyse et rapports fondés sur des données :
  • Analyser les données sur les règlements afin de repérer les tendances, les modèles et les facteurs de risque associés aux règlements liés aux changements de définition.
  • Élaborer et tenir à jour des rapports sur les résultats concernant les changements de définition, y compris les succès en matière de retour au travail, les résolutions de règlements et les appels, en fournissant des renseignements à la direction.
  • Tirer parti des données pour recommander des améliorations de processus et éclairer les stratégies du service en gestion des règlements d’ILD.
• Excellence du service et communication :
  • Communiquer avec empathie, clarté et professionnalisme aux demandeuses et aux demandeurs, aux employeurs et aux autres partenaires les décisions et les justifications relatives aux règlements complexes.
  • Gérer efficacement des situations délicates et potentiellement litigieuses, en utilisant des compétences avancées de négociation et de résolution des conflits.
  • Collaborer avec des partenaires internes et externes, notamment des conseillères et des conseillers juridiques, des consultantes et consultants médicaux et des spécialistes de la réadaptation professionnelle, afin d’obtenir des résultats de règlement optimaux.

• Bilinguisme français et anglais : requis
• De 5 à 10 ans d’expérience dans la gestion des règlements d’ILD
• Diplôme de premier cycle en…