Technical Support Engineer; m​/w​/d - Elternzeitvertretung

Overview

Möchtest du die digitale Welt sicherer machen? Wir suchen ab sofort eine:n Technical Support Engineer als Elternzeitvertretung bis mindestens Ende 2026 für unser Team in Jena oder im Homeoffice. Werde Teil unserer Mission und trage aktiv dazu bei, unsere digitale Welt zu schützen!

Bist du auf der Suche nach einem Job, der nicht nur der nächste Schritt deiner Karriere ist, sondern bei dem du auch deiner Leidenschaft für Technik und Menschen nachgehen kannst? Wir suchen einen Technical Support Engineer (m/w/d) für unseren Standort in Jena oder im Homeoffice, der unser Team verstärkt. Wir lieben den Kontakt zu unseren Kunden, sind begeistert von technischen Innovationen und gehen täglich kniffligen Herausforderungen an.

• Direkte Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon, Chat und Mail
• Analyse, Lösen und Dokumentieren der eingehenden Kundenanfragen
• Qualifizierte Erfassung nicht-dokumentierter Problemfälle und Weiterleitung an das Development Team
• Durchführen von geplanten Rückrufen an Kunden und Stakeholder sowie Bearbeiten deren Anfragen und Problemfälle
• Sicherstellen eines regelmäßigen Statusupdates an die Kunden
• Teilnahme an Rufbereitschaft

• Eine Ausbildung oder ein Studium in einem Tech-gebundenen Bereich
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen (Windows, Linux) und Anwendungssoftware
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im technischen Support
• Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch
• Teamfähigkeit und eine proaktive Einstellung
• Effiziente und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Auffassungsgabe und schnelle Orientierung in komplexen IT-Umgebungen

Arbeitsumfeld und Unternehmenskultur

Wir bieten dir einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive. Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) sind zudem integrale Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Du findest bei uns ein Umfeld, in dem du wertgeschätzt und respektiert wirst. Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen aller Hintergründe, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung und sexueller Identität.

Freu dich auf abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum. Deine individuelle Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, deshalb bieten wir dir zahlreiche Chancen, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Wir bieten dir eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung inklusive betrieblicher Altersversorgung. Je nach Position erhältst du entweder eine Bezuschussung des Deutschlandtickets oder eine Car Allowance bzw. Firmenwagen.

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle (100% remote, hybrid, oder im Büro) in Abhängigkeit von Standort und Aufgaben gebiet. Genieße 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur Workation (Arbeiten aus dem Ausland). Für deine Gesundheit bieten wir firmeninterne Angebote, wie z.B. Gesundheitstage, Fahrradleasing oder gemeinsame Sportevents.

Primary location

Germany

Additional locations

Jena

Time type

Full time