Encargada de la oficina de atención domiciliaria

El Gerente de la Oficina de Atención Sanitaria a Domicilio es responsable de supervisar las operaciones administrativas diarias de la agencia. Este puesto garantiza una gestión eficiente de la oficina, el cumplimiento normativo, la coordinación del personal y un servicio al cliente de alta calidad. El Gestor de Oficina actúa como un vínculo clave entre cuidadores, clientes y liderazgo, al tiempo que apoya el crecimiento empresarial y la excelencia operativa.

• Gestionar las funciones diarias de la oficina, incluyendo la planificación, la comunicación y la coordinación de flujos de trabajo
• Mantener registros organizados de clientes y empleados en cumplimiento con las normativas estatales y federales
• Supervisar el material de oficina, el equipamiento y las relaciones con los proveedores
• Garantizar procesos de incorporación fluidos para nuevos clientes y empleados

• Ayudar en la captación, contratación e incorporación de cuidadores y personal administrativo
• Coordinar los horarios del personal y asegurar la cobertura adecuada para las necesidades de atención al cliente
• Actuar como punto de contacto para preguntas, preocupaciones y problemas de rendimiento de los empleados
• Apoyar las iniciativas de formación y garantizar el cumplimiento de las certificaciones requeridas por parte del personal

• Actuar como contacto principal para clientes y familias, garantizando satisfacción y atención de calidad
• Ayudar con la admisión de clientes, evaluaciones y coordinación del plan de servicio
• Atender y resolver las preocupaciones de los clientes de manera oportuna y profesional

• Asegura el cumplimiento de las normativas estatales, Medicaid/Medicare (si procede) y las políticas de la empresa
• Mantener una documentación precisa para los requisitos de auditorías, licencias y acreditación
• Ayudar en la implementación de políticas y actualizaciones según sea necesario

• Soporte para el procesamiento de nóminas, la verificación de hojas de horas y los procedimientos de facturación
• Colabora con los departamentos de contabilidad o facturación para garantizar una facturación y reembolsos precisos
• Supervisar los presupuestos y ayudar con la información financiera según sea necesario

• Apoyar en los esfuerzos de marketing, la divulgación comunitaria y el desarrollo de fuentes de referencias
• Ayudar a identificar oportunidades de crecimiento y mejora en la prestación de servicios

• Título de Asociado o Grado en Administración Sanitaria, Negocios o campo relacionado (preferido, no obligatorio)
• Mínimo 2–3 años de experiencia administrativa o en gestión de oficinas (se prefiere sanidad)
• Sólido conocimiento de las operaciones y regulaciones de la atención domiciliaria (preferido)
• Excelentes habilidades organizativas, de liderazgo y de comunicación
• Dominio de Microsoft Office y software de gestión sanitaria
• Capacidad para hacer varias cosas a la vez, priorizar y trabajar en un entorno acelerado

• Liderazgo y gestión de equipos
• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Atención al detalle y conciencia del cumplimiento
• Excelencia en el servicio al cliente
• Gestión del tiempo y habilidades organizativas

• En oficina con interacción ocasional en el campo
• Entorno sanitario dinámico y orientado al equipo

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Atención Prioritaria a Domicilio es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido con ofrecer una atención compasiva y de alta calidad a nuestra comunidad.