Customer Care Service Representative PT Siniestros

Encargado de brindar soporte a los escalamientos del equipo de Servicio al cliente y realizar tareas administrativas y operativa de seguimiento siendo el enlace principal entre Area de Autos y Customer Care. Gestión de datos, archivo, coordinación con otros departamentos, y apoyo en tareas administrativas diarias.

El alcance es nacional.

El puesto tiene interacción con las áreas de Autos como Ajustes, Valuación, Calidad y distintas áreas administrativas.

Horario de Lunes a Viernes 9:00am a 4:00pm

Ofrecer un servicio superior al cliente, a través de un trato amable, cordialy empático, para

mantener el diferenciador que distingue a Chubb en el sectorasegurador.

Comunicación y colaboración con otros departamentos para asegurar un flujo de trabajo eficiente. Conocimiento de procesos de las distintas áreas involucradas en la atención del siniestro comprendiendo los tiempos y participación para informar a los asegurados el estatus de su siniestro de acuerdo con la solicitud. Conocimiento integral de Condiciones Generales y Leyes con contrato del seguro. Gestión de datos y documentos.

Ingreso, organización y mantenimiento de registros y documentos importantes. Realización de tareas administrativas diarias, como preparación de informes, gestión de correspondencia, y otras tareas de oficina