Delinquency Specialist

Chubb es un líder mundial en seguros con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

"Chubb México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo."

Descripción:

Administrar la información llevando el registro oportuno a través del sistema Módulo de Robos, Valuación y Administrativo, e integrar el soporte documental que deba anexarse a cada expediente del siniestro. Así mismo, revisar con eficiencia la reserva aperturada en cada siniestro para la cancelación o depuración de los siniestros que son localizados, concluidos o aquellos que tienen una antigüedad mayor a los dos años.

El alcance geográfico de función es a nivel nacional.

Responsabilidades:

* Conocer específicamente las condiciones generales de la póliza para una atención y apoyo al asegurado en temas de indemnización y estimación del siniestro del robo.

* Coordinar el pago a proveedores: grúas, ajustadores externos, localizadores y recuperadores. Por el servicio otorgado y acorde a los contratos negociados.

* Realizar el reembolso de gastos por cuestiones médicas, funerarios y grúas, para con esto buscar una atención y apoyo con el asegurado.

* Controlar el archivo y resguardo de contraloría de los expedientes originales, para tener un control y seguimiento de los que ya fueron pagados.

* Recibir los reportes de vehículos localizados, para dar seguimiento al trámite de liberación de los localizados, así como seguimiento a la cancelación de reporte de robo.

* Seguimiento a las fotografías de vehículos localizados, para dar seguimiento con asegurado y poder proceder a la cancelación de reporte de robo.

* Dar seguimiento a los traslados de vehículos recuperados de los centros de acopio, para garantizar la entrega y recepción de documentación como parte del proceso para con el cliente.

Requerimientos:

* Licenciatura concluida, preferentemente en área administrativa.

* 1 año de experiencia en atención a clientes.

* Manejar paquetería Office.

* Conocimiento en condiciones Generales de Seguros

* Habilidad para el manejo de conflictos, negociación y tolerancia a la frustración.

* Facilidad en el manejo de estadísticas y reportes.

En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.