Directeur Centre de Relation Client et Expertise; CRCE H​/F - Poiters

Responsabilités quotidiennes

Rattaché au Responsable Régional Centre de Relation Client Intégrateurs, le Directeur de Centre de Relation Client et d’Expertise anime une équipe de technico-commerciaux sédentaires, structure et déploie la stratégie commerciale de Rexel.

• Manager les équipes technico-commerciales sédentaires : recruter, intégrer, mettre en place les rituels managériaux, fixer des objectifs, mesurer la performance et assurer la formation continue.
• Garantir la meilleure expérience client : veiller à ce que les équipes délivrent une réponse personnalisée de qualité à l’ensemble des clients et accompagner chaque collaborateur dans la négociation et la défense du prix.
• Développer les ventes : proposer les services et offres à valeurs ajoutées, analyser le compte d’exploitation, mettre en œuvre les actions commerciales, coordonner et animer les campagnes d’appels sortants, suivre les affaires.

Issue d’une formation commerciale ou connexe, c’est avant tout la pertinence de votre parcours de manager dans le commerce BtoB, en encadrement d’équipe terrain ou sédentaire en centre d’appel, ou dans la distribution professionnelle, qui fera la différence.

• Votre leadership et votre esprit d’équipe
• Votre orientation client et résultats
• Votre rigueur et votre autonomie
• Votre appétence pour les outils informatiques et digitaux
• Vous avez idéalement une connaissance de notre domaine d’activité

Rejoindre Rexel, c’est intégrer un groupe qui valorise les talents et offre de réelles opportunités d’évolution, en France comme à l’international.

• Un package de rémunération attractif : salaire de base sur 13 mois, variable sur objectifs, participation, intéressement et solutions d’épargne avantageuses.
• Une politique sociale favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle : jusqu’à 12 jours de RTT par an, cadre de travail flexible et une journée de télétravail par semaine selon le poste.
• Divers avantages sociaux : chèques vacances, ticket de cinéma à tarif réduit, activités et voyages organisés par le CSE.

Avec un chiffre d’affaires de 3,7 Mds € en 2024, Rexel est le leader français de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l’énergie. L’entreprise conçoit et distribue des solutions d’électrification sur trois marchés : résidentiel, tertiaire et industriel, couvrant quatre domaines d’expertise principaux : distribution d’énergie, génie climatique, automatismes industriels, data‑communication et sécurité.

Forts d’un important maillage territorial comptant 500 agences, 13 centres logistiques régionaux et d’une offre digitale puissante, les experts Rexel accompagnent et conseillent les professionnels dans le choix et l’installation de solutions électriques conciliant performance et responsabilité.

Rexel s’engage en faveur de l’éducation à la transition énergétique au travers de la Fondation Rexel, abritée par la Fondation de France. Le Groupe Rexel est présent dans 19 pays, à travers un réseau de plus de 1 950 agences et compte plus de 27 000 collaborateurs. Son chiffre d’affaires a atteint 19,3 Mds € en 2024 et la Société est cotée sur le marché Eurolist d’Euronext Paris.

Handi‑ accueillante, notre entreprise pratique la tolérance zéro à l’égard de toute forme de discrimination.