Sachbearbeiter:in Produktreklamationen - Medizintechnik; m​/w​/d

Sachbearbeiter:in Produktreklamationen - Medizintechnik (m/w/d)

Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologika. Getreu unserer Mission „Helping Surgeons Treat Their Patients Better“ entwickeln wir seit über 40 Jahren innovative Produkte und chirurgische Techniken. Arthrex wurde 1981 in München gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in Naples, Florida (USA) sowie weitere Tochtergesellschaften in 21 Ländern. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von grenzüberschreitender Zusammenarbeit und dem Austausch von Ideen unter Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen nationalen Hintergründen.

Die Expansion in neue Geschäftsfelder und die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Produktportfolios tragen zu unserem stetigen Wachstum bei und stellen sicher, dass wir weiterhin führend in der Entwicklung hochwertiger Produktinnovationen bleiben. Unsere Mitarbeitenden spielen durch ihr Engagement und ihre Einsatzbereitschaft eine Schlüsselrolle für diesen Erfolg.

Im Gegenzug bieten wir ein motivierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld.

• Sie sind für die Erfassung und vollständige Bearbeitung von nationalen und internationalen Produktreklamationen gemäß den jeweils aktuellen regulatorischen Vorschriften, einschließlich der Überwachung und Koordination des weiteren Verlaufs zuständig
• Dabei klären Sie den Reklamationshintergrund in Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Kunden, Lieferanten und Fachabteilungen
• Nach entsprechender Schulung erkennen Sie potenziell meldepflichtige Vorkommnisse und leiten diese an das Vigilanz-Team weiter
• Sie fertigen Stellungnahmen für Kunden und/oder Mitarbeitende an
• Sie wirken bei internen sowie externen Audits mit
• Sie arbeiten an der kontinuierlichen Optimierung der Abläufe und Prozesse im Reklamationsmanagement
• Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Mitwirkung an Projektarbeiten
• Sie sind Fachexperte und Ansprechpartner für andere Abteilungen und Schnittstellen
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise konnten Sie bereits einschlägige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement sammeln, bevorzugt im Bereich Medizintechnik
• Mit den gängigen MS-Office-Programmen sind Sie bestens vertraut und besitzen zudem erste SAP-Kenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse von Reklamationsmanagementsystemen wie Pilgrim Smart Solve (Quest) sind von Vorteil
• Sie koordinieren und kommunizieren gerne und agieren bevorzugt im internationalen Umfeld
• Eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team ist Ihnen genauso wichtig wie uns
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Wenn Sie leidenschaftlich für Innovation, Zusammenarbeit und einen Beitrag zu bedeutenden Fortschritten im Gesundheitswesen sind, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Gehen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere und werden Sie Teil eines Teams, das die Zukunft der medizinischen Innovation gestaltet.

Wir sind gespannt, mehr über Sie zu erfahren – bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Lebenslauf und relevanter Zeugnisse.

Bewerben Sie sich jetzt und helfen Sie uns, echten Einfluss zu nehmen.

Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden unabhängig von Rasse, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigt.