Teamlead Customer Center (w​/m​/d) - Topsharing möglich

Tu penses qu’un excellent service et une vente réussie vont de pair ? Tu motives les gens à se dépasser et tu t’investis avec passion dans le développement des équipes ? Alors tu es la personne que nous recherchons. Pour notre Customer Center à Bienne, nous recherchons une personnalité inspirante qui, avec son équipe, enthousiasme notre clientèle privée, identifie les opportunités de vente et obtient des résultats durables.

Tu diriges une équipe plurilingue, développes les talents et fais passer notre culture de vente au niveau supérieur.

Fais la différence

• Tu diriges, coaches et développes ton équipe de conseillers et conseillères à la clientèle en allemand et en français, en favorisant le développement de leur potentiel ainsi que leur progression professionnelle et personnelle
• Dans ton rôle de modèle, tu conseilles également notre clientèle privée, fais preuve d’enthousiasme pour la vente et assures un service à la clientèle de grande qualité
• Tu mets en œuvre efficacement les priorités de vente et encourages une qualité élevée de conseil et de vente ainsi que le développement des compétences de conseil numérique de ton équipe
• Tu analyses les indicateurs de performance pertinents, en déduis des mesures ciblées et célèbres les succès avec ton équipe
• Tu crées un environnement dans lequel la performance, la volonté d’apprendre et l’esprit d’équipe sont encouragés et vécus au quotidien
• Tu accompagnes activement les changements et contribues durablement au développement de notre Customer Center

Ce que tu apportes

• Une formation de base, idéalement dans le domaine commercial, complétée par une formation continue en leadership, management, coaching, gestion d’entreprise ou banking & finance
• Une expérience dans la gestion d’équipes dans le service à la clientèle ou la vente constitue un atout
• Une passion pour la vente, une excellente compréhension des besoins de la clientèle ainsi qu’une communication convaincante et un bon sens de la répartie
• De solides compétences en coaching et un réel plaisir à accompagner et développer les collaboratrices et collaborateurs
• Un fort esprit d’initiative, de la capacité à prendre des décisions et une grande orientation vers l’action
• Une présence assurée ainsi qu’une communication claire et valorisante en français (niveau langue maternelle) et en allemand (très bonnes connaissances)

Ce que tu apportes Une formation de base, idéalement dans le domaine commercial, complétée par une formation continue en leadership, management, coaching, gestion d’entreprise ou banking & finance Une expérience dans la gestion d’équipes dans le service à la clientèle ou la vente constitue un atout Une passion pour la vente, une excellente compréhension des besoins de la clientèle ainsi qu’une communication convaincante et un bon sens de la répartie De solides compétences en coaching et un réel plaisir à accompagner et développer les collaboratrices et collaborateurs Un fort esprit d’initiative, de la capacité à prendre des décisions et une grande orientation vers l’action Une présence assurée ainsi qu’une communication claire et valorisante en français (niveau langue maternelle) et en allemand (très bonnes connaissances)