After Sales Field Manager m​/w​/d​/m​/f​/d

Full details of the job.

Vacancy Name

Vacancy Name After Sales Field Manager [m/w/d] / [m/f/d]

Vacancy No

Vacancy No VN1612

Work Location

Job Description

Um unser Group After Sales Team am Standort Dudelange zu verstärken, suchen wir ab sofort einen erfahrenen:

Mitarbeiter Außendienst - After Sales [m/w/d]

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Beratung unserer Partnerbetriebe im Bereich Aftersales
• Regelmäßige Außendienstbesuche
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und
  -strukturen
• Enge Zusammenarbeit mit Werkstätten und Serviceleitern zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur Erreichung der vereinbarten Ziele
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Aftersales-Strategien
• Schulung und Coaching der Händlernetzwerke
• Analyse von Markt- und Kundendaten zur Entwicklung gezielter Maßnahmen

• Erfahrung im Aftersales, Service oder einer vergleichbaren Position – idealerweise in der Automobilbranche
• Freude an der Beratung und Betreuung von Händlerbetrieben
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit Kunden und Partnern
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lösungsorientierung
• Offenheit für neue Themen und Motivation zur Weiterentwicklung
• Reisebereitschaft, auch für Besuche bei unseren Markenpartnern
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und der französischen Sprache, sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache
• Luxemburgische Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Einen abwechslungsreichen Job mit direktem Kundenkontakt
• Die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Umfeld
• Attraktive Vergütung und Benefits
• Weiterbildungsangebote und individuelle Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette

• Support et conseil de nos garages partenaires dans le domaine de l'après-vente
• Visites régulières sur le terrain
• Assistance à l’optimisation des processus et structures après-vente
• Collaboration étroite avec les ateliers et les responsables après-vente afin d’améliorer la satisfaction client et atteindre les objectifs fixés
• Mise en œuvre et développement des stratégies après-vente
• Formations et coaching du réseaux des partenaires
• Analyse des données du marché et des clients afin de développer des actions ciblées

• Expérience dans l'après-vente ou un poste similaire – idéalement dans le secteur automobile
• Plaisir à conseiller et accompagner les concessionnaires
• Excellentes compétences en communication et aisance dans les échanges avec les clients et partenaires
• Méthode de travail autonome, structurée et forte orientation vers la résolution de problèmes
• Ouverture et motivation pour le développement
• Disponibilité pour les déplacements, y compris les visites chez nos partenaires
• Très bonne maîtrise de l’allemand et du français, ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais
• La connaissance du luxembourgeois est un atout

• Un poste varié avec un contact direct avec la clientèle
• L’opportunité de se développer tant sur le plan professionnel que personnel
• Un travail autonome dans un environnement dynamique
• Une rémunération attractive et des avantages
• Des offres de formation continue et des perspectives d’évolution individuelles
• Des horaires de travail flexibles
• Télétravail
• Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits