Back Office SERVICE

Mansione
Randstad Italia, filiale di Monza, ricerca per importante azienda leader nel settore dell'impiantistica industriale e del trattamento dell'aria, una figura di:

Back Office Service & Planner

Si offre un inserimento iniziale con contratto a tempo determinato (CCNL Commercio e Industria), finalizzato alla stabilizzazione. RAL 30-35K.

Benefit:
Buoni pasto da 7,00 € /giorno e un piano di formazione strutturato sui prodotti aziendali e sui software gestionali.

Sede di lavoro:
Monza (MB)

Orario di lavoro:
Full-time, 40 ore settimanali (Lunedì - Venerdì)

Responsabilità
Inserito all'interno del team Service e a diretto riporto del Service Manager South East Europe, ti occuperai della gestione operativa, logistica e documentale delle commesse.

Nello specifico le tue attività saranno:

Gestione Offerte e Ordini Ricambi:
Ricezione richieste, interfaccia con l'ufficio tecnico per identificare i componenti corretti (ventilatori, motori, separatori di gocce), redazione e inserimento offerte/ordini a CRM e monitoraggio dei tempi di consegna.

Flusso di Commessa:
Monitoraggio dell'avanzamento dei fogli di lavoro e dei rapporti di intervento dei tecnici; analisi e verifica della conformità dei costi di fornitori e subappaltatori.

Gestione Documentale ed EH&S:
Gestione delle ore lavorate e delle note spese dei tecnici; organizzazione della logistica delle trasferte; aggiornamento della documentazione di sicurezza (EH&S) aziendale e sui portali dei clienti per l'accesso ai cantieri; gestione della flotta auto.

Interfaccia Clienti & Customer Care:
Raccolta, analisi e smistamento delle richieste di assistenza tecnica e commerciale, con monitoraggio dei livelli di servizio (SLA).

Pianificazione Interventi:
Coordinamento e pianificazione del calendario dei tecnici per le attività di manutenzione ordinaria, straordinaria e preventiva.

Competenze
Sei in possesso di questi requisiti?

Esperienza: 2-3 anni in ruoli di back office service, customer service tecnico o pianificazione interventi, preferibilmente presso aziende di impiantistica industriale, HVAC, termotecnica o trattamento acque.

Titolo di studio:
Diploma quinquennale o Laurea Triennale ad indirizzo economico/gestionale (con forte attitudine al settore tecnico).

Competenze tecniche:
Familiarità con la lettura di distinte base o schede tecniche; ottimo utilizzo di sistemi ERP (es. SAP, Microsoft Dynamics) e software di ticketing/pianificazione. Ottima conoscenza del Pacchetto Office.

Lingue straniere:
Buona conoscenza della lingua inglese e dello spagnolo (scritto e parlato) per la gestione dei contatti con i colleghi esteri.

Soft Skills:

Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità, precisione, rigore metodologico e ottime doti comunicative e relazionali.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://(Use the "Apply for this Job" box below). ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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