Addetta​/o Reclami - Tempo Determinato

Company Description
Fineco Bank is a leading European bank with 20 years of history and a fully digital DNA with a branchless approach since the start. Fineco is one of the banks with the widest product range available. We have developed a truly one‑stop solution which includes trading, investment and payment services. We have developed a 100% proprietary platform for trading and investment which covers all customer needs from trading listed and OTC products to investment products such as mutual funds and ETFs.

In addition to this we also offer banking and payment solutions for domestic and international demand.

Position
La Risorsa Selezionata Sarà Inserita Con Contratto a Tempo Determinato All’interno Del Team Reclami Appartenente All'Area Legal & Corporate Affairs e Provvedererà Alle Seguenti Attività

Registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e/o dei ricorsi arbitrali.

Istruttoria delle pratiche affidate, mediante interrogazione di banche dati e/o coordinamento con le funzioni di volta in volta interessate dall’oggetto della contestazione per la raccolta delle informazioni necessarie.

Valutazione della contestazione e formulazione della relativa risposta nel rispetto dei termini assegnati.

Gestione dei procedimenti arbitrali nel rispetto delle tempistiche previste.

Estrazione/analisi dei dati di volta in volta richiesti e redazione di reportistica.

Requirements

Laurea in Giurisprudenza o in materie economiche e/o bancarie.

Pregressa esperienza in ambito Customer Care o Ufficio Reclami di banche.

Ottima conoscenza dei principali pacchetti Windows nonché di Excel.

Precedente utilizzo di sistemi gestionali.

Ottime capacità di scrittura.

Ottime capacità relazionali.

Precisione, autonomia, capacità organizzativa, affidabilità, flessibilità.

Forte determinazione e tensione al risultato.

Other information
Sede di lavoro:
Milano (alternanza presenza in sede e smart working)

RAL di ingresso: € 35.650,42

Il Gruppo propone un’offerta complessiva che comprende, oltre alla componente retributiva, benefit e strumenti di welfare previsti dal CCNL del Credito e dagli accordi aziendali – tra cui copertura sanitaria integrativa, buoni pasto, adesione a forme di previdenza complementare e ulteriori iniziative di welfare – nonché percorsi di formazione continua e sviluppo professionale. È inoltre prevista un’eventuale componente variabile, non garantita, collegata al raggiungimento di obiettivi individuali e aziendali.

Il Gruppo Fineco è orgoglioso di essere un Equal Opportunity Employer e si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro e inclusivo, fondato sul rispetto reciproco e la valorizzazione di qualsiasi diversità, offrendo pari opportunità di lavoro. Fineco “The Place To Be”.

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