Floor Supervisor, Hospitality ​/ Hotel ​/ Catering

FLOOR SUPERVISOR (Hospitality & Concessions)

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Team:

Food & Beverage / Hospitality & Concessions
UNIPOL DOME (Milano)
Data di inizio ideale:

Metà Agosto / Inizio Settembre

Missione del Ruolo:

La figura di

Floor Supervisor farà parte del team operativo di F&B dedicato alla gestione del personale e delle attività

durante gli eventi in Unipol Dome. Questa risorsa sarà parte attiva nel coordinamento dei flussi operativi del personale, garantendo un’eccellente guest experience nelle aree

Concessions

e/o

Hospitality

distribuite sui diversi piani della venue.

Principali Responsabilità
Coordinare e supervisionare il lavoro del personale operativo interno ed esterno (hostess, waiters, guest service), assicurando efficienza, professionalità e qualità del servizio.
Monitorare i flussi di pubblico e le attività tra le aree Hospitality e Concessions, garantendo coerenza operativa e fluidità dei processi.
Supportare il team strategico Food & Beverage nella pianificazione e gestione delle risorse durante gli eventi.
Assicurare il rispetto degli standard di servizio, delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza e igiene.
Gestire tempestivamente eventuali criticità operative, mantenendo elevati livelli di customer satisfaction.
Collaborare con i team interni (Food, Beverage, Hospitality) favorendo una comunicazione efficace e un coordinamento ottimale tra i reparti.

Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli operativi F&B, hospitality o gestione eventi.
Ottime capacità di coordinamento del personale e gestione dei flussi operativi.
Problem-solving, proattività e orientamento all’ospite.
Capacità di lavorare sotto pressione in contesti dinamici e ad alto afflusso.
Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.

Cosa offriamo
Contratto full-time con inquadramento secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio).
RAL compresa tra €27.000 e €35.000, definita in base all'esperienza, alle competenze e alla seniority della persona selezionata.
Laptop aziendale, ticket restaurant da €8 al giorno (Satispay)
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