Receptionist Front-Office - Quark Hotel Milano Anno
Job in
20136, Milan, Lombardia, Italy
Listed on 2026-10-03
Listing for:
Aries Group
Full Time
position Listed on 2026-10-03
Job specializations:
-
Hospitality / Hotel / Catering
Guest Services, Hotel Front Desk, Front Desk/Receptionist
Job Description & How to Apply Below
Aries Group Srl è una società di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalità Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e serietà con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo.
Per il nostro Hotel Quark di Milano , storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a:
SEGRETARIO DI RICEVIMENTO/FRONT-OFFICE AGENT Il/la candidato/a ideale ha già fatto un'esperienza nel settore hotellerie, é appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l'Ospite affrontando con tempestività e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura.
In particolare, il/la candidato/a si occuperà di: - accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out)- interagire con le altre funzioni dell’hotel con l’obiettivo di offrire all'Ospite il miglior servizio possibile;
- garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualità;
- rispondere alle chiamate e coordinarsi con l’Ufficio Prenotazioni Centralizzato;
- gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente;
- gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell’Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro REQUISITI:
esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati ottima conoscenza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera attitudine al problem solving e gestione reclami ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team un plus la conoscenza del gestionale Protel disponibilità a lavorare su turni (inclusi, a rotazione, weekend e festivi) Inquadramento contrattuale: RAL: 21-24.000 € CCNL Turismo Conf Commercio Contratto di lavoro:
Tempo indeterminato, Tempo determinato Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei datipersonali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR
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