Supporto tecnico

Dahua Technology è un fornitore di soluzioni e servizi AIoT incentrato sui video leader a livello mondiale, con più di 22.000 dipendenti e 69 filiali in tutto il mondo.
Per il nostro ufficio di Cinisello Balsamo, Roma e Chieti selezioniamo n.1 Supporto Tecnico.
Nello specifico, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:
Tecnico Help Desk addetto principalmente all'assistenza post vendita telefonica ed email rivolta a distributori ed installatori di impianti di videosorveglianza.
Il candidato dovrà essere in grado di gestire diverse richieste contemporanee dimostrando disponibilità e cordialità nei confronti del cliente. Dovrà sapersi interfacciare con i colleghi sia in Italia che in HQ (Cina), qualora non riuscisse a risolvere il problema in autonomia.
Le linee di prodotto su cui dovrà concentrarsi sono DVR/NVR, telecamere IP, sistemi analogici HD, PTZ, telecamere termiche ed industriali, lettura targhe.
Si renderà comunque disponibile ad offrire supporto su tutta la linea di prodotti Dahua qualora si rendesse necessario.
Sarà inoltre di supporto ai tecnici commerciali per le linee di prodotto che verranno assegnate, potrà tenere corsi ad installatori e distributori.
È necessario soddisfare almeno i seguenti requisiti:
Italiano madrelingua.
Buon livello scritto e parlato della lingua Inglese.
Esperienza dimostrabile di almeno 2 anni nell'ambito TVCC.
Esperienza dimostrabile nella conoscenza in ambito rete/networking.
Buona conoscenza del pacchetto Office
Disponibilità per brevi trasferte qualora si rendesse necessario.
Preferenza a chi ha già familiarità con prodotti di videosorveglianza e reti.
Patente di guida, Automunito.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).