Business Analyst

Cerchi una nuova sfida? Ti piacerebbe aiutarci a plasmare il futuro dell’assicurazione motor? Prima potrebbe essere il posto giusto per te. Dal 2015 mettiamo tutta la nostra passione per i dati e la tecnologia al servizio di una nuova idea di assicurazione auto, garantendo ai nostri clienti un’esperienza fantastica a un prezzo competitivo. La nostra storia è iniziata in Italia, dove siamo rapidamente diventati uno dei principali operatori di mercato, leader online e con una forte presenza anche sul canale fisico grazie a una rete di oltre 1.600 intermediari, conquistando la fiducia di più di 5 milioni di automobilisti.

Ora stiamo crescendo ulteriormente e puntiamo a raggiungere ancora più clienti nel Regno Unito e in Spagna.

Per supportare questa crescita, stiamo cercando un/a Business Analyst da inserire nel nostro team Customer Care
.

Questo dipartimento è al fianco dei clienti quando conta di più.

Come Business Analyst del Customer Care supporterai il team nell’analisi dei dati, nel monitoraggio delle performance e nella identificazione di insight utili a guidare decisioni concrete e misurabili. Ti interfaccerai con team di diverse aree aziendali e il tuo contributo sarà fondamentale per individuare opportunità di miglioramento e aree di ottimizzazione dei processi.

• Analizzerai dati e processi del Customer Care, lavorando su elevati volumi di dati, con l’obiettivo di migliorare performance operative e qualitative.
• Definirai, monitorerai e interpreterai KPI che alimentano la reportistica a supporto del management, andando oltre il dato descrittivo per individuare trend e anomalie.
• Collaborerai con il team Customer Care per individuare criticità di processo, inefficienze e opportunità di miglioramento, traducendo i bisogni del business in output data‑driven chiari, utilizzabili e orientati all’azione.

• Laurea in discipline STEM o percorso equivalente con esposizione all’analisi quantitativa.
• 1‑2 anni di esperienza in ruoli simili.
• Spiccate capacità analitiche, attenzione ai dettagli e attitudine a mettere in discussione i numeri prima di accettarli come veri.
• Buona conoscenza di SQL (Amazon Redshift e/o Postgre
  
  SQL), con capacità di scrivere query strutturate su dataset complessi.
• Familiarità con logiche di programmazione e strutturazione dei dati, utili a comprendere flussi, automazioni e processi analitici.

• Conoscenza di Python per analisi dati, automazioni o controlli di qualità.
• Esperienza con piattaforme di Business Intelligence (preferibilmente Tableau) e con la costruzione di report orientati al decision‑making.

🤸 Lavora a modo tuo: Lavora in modalità ibrida, alternando giorni in ufficio e da casa, con la possibilità di lavorare ovunque fino a 30 giorni all’anno.

🏁 Cresci con noi: Avrai accesso a formazione, mentorship e piani di crescita personalizzati.

🌈 Benessere e performance: Avrai assicurazione sanitaria privata, convenzioni palestra, programmi di wellbeing e supporto per la salute mentale.

Pensi di essere un match?
Candidati ora!

Prima valorizza l’unicità di ogni persona. Se non soddisfi ogni requisito ma sei appassionato/a, candidati comunque. L’innovazione nasce dalla diversità!

Prima è un datore di lavoro inclusivo. Necessiti supporto durante la selezione? Scrivi a accessible.recruiting. Costruiamo insieme il futuro delle assicurazioni.