Representante de atención al cliente

Beneficios

• Bonificación basada en el rendimiento
• Tiempo libre remunerado

Vacantes en nuestra oficina de Wadena y Perham.

• Salario horario competitivo más comisión y/o bonificaciones
• Formación remunerada
• Tiempo libre remunerado

El Representante de Atención al Cliente ofrece una excelente experiencia al cliente tanto para clientes potenciales como actuales. Identifica oportunidades para vender cruzad amente y coordina con especialistas en ventas para el seguimiento. Ayuda al propietario de la agencia a alcanzar los objetivos de servicio de la agencia.

• Ofrece experiencias de atención al cliente personalizadas y profesionales, generando confianza y desarrollando relaciones sólidas con los clientes.
• Responde a consultas de clientes sobre coberturas, facturación, reclamaciones o productos siguiendo los procesos y procedimientos establecidos de la agencia.
• Aumenta la satisfacción del cliente siguiendo las mejores prácticas de J.D. Power: revisión de seguros personales, notificación de revisión de tarifas y proceso de reclamaciones.
• Los procesos cambian a cuentas y políticas existentes.
• Actúa como enlace en nombre del cliente entre la agencia y varios socios comerciales.
• Ayuda a los clientes con las reclamaciones dirigiéndoles a los contactos y recursos del Departamento de Reclamaciones correspondientes. Hace seguimiento para asegurarse de que se aten las necesidades del cliente.
• Programa citas con clientes actuales o potenciales para los empleados de la agencia.

• Experiencia demostrada en atención al cliente.
• Habilidades de comunicación efectivas.
• Experiencia con aplicaciones de software para PC (Microsoft Office Suites, Internet Explorer).
• Conocimientos sólidos y comprensión de habilidades matemáticas básicas.

This position is an Agency Team Member working for the Agency Owner and is not an employee of American Family Insurance.