Customer Success Lead

Permanent employee, Full-time
· München, Berlin

Bei ecoplanet definieren wir Energie für morgen neu. Unsere Mission:
Energiemanagement zum Wettbewerbsvorteil jedes europäischen Unternehmens machen. Wir bauen das Betriebssystem für die Energiewende – Kosten senken, Effizienz steigern, Prozesse optimieren.

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DR – Wir suchen eine/n Customer Success Lead, der/die Energie nicht nur versteht – sondern gelebt hat. Ob als Energieberater/in im Kundenprojekt oder als Energiemanager/in, der/die selbst ein EnMS aufgebaut hat:
Du weißt, was es braucht, um Verbrauch zu senken, Regularien einzuhalten und interne Stakeholder zu überzeugen. Bei ecoplanet kombinierst du dein aktives Fachwissen mit den technologischen Möglichkeiten des ecoplanet Produkts – hands‑on, auf Augenhöhe, mit echtem Impact.

• Aktive Betreuung eines Portfolios mittelständischer Kunden – von Onboarding über Adoption bis zur langfristigen Partnerschaft
• Entwicklung individueller Energy Champion Roadmaps je Kunde – abgestimmt auf regulatorische Anforderungen (z.B. EED, ISO 50001, EnMS-Pflichten) und die jeweilige Ambition zur Energiekostenoptimierung, im Einklang mit der Nutzung des ecoplanet Cockpits
• Durchführung von Business Reviews und Übersetzung von Plattformfähigkeiten in messbare Kundenergebnisse
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden‑seitigen Energieverantwortlichen – du wirst ihr wichtigster Sparringspartner
• Interne Stimme der Kunden – du gibst strukturierte Insights an Product, Sales und Leadership weiter
• Aufbau und Weiterentwicklung eines kleinen CSM-Teams sowie Mitgestaltung skalierbarer Playbooks
• Identifikation von Erweiterungspotenzial im Bestand in enger Abstimmung mit dem Sales-Team

• Energie‑Hintergrund – einer der folgenden Wege (Ersteres präferiert):
  • Energieberater/in: 3–5+ Jahre in der Energieberatung, mit Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Energieverbräuchen bei Industriekunden oder im Mittelstand
  • Energiemanager/in:
    Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau oder Betrieb eines Energiemanagementsystems (EnMS) auf Unternehmensseite – idealerweise inkl. ISO 50001 Implementierung oder BAFA‑Auditprozess
• Regulatorisches Know‑how:
  Kenntnisse relevanter Anforderungen im Bereich Energiemanagementsysteme (EED, ISO 50001, BAFA, etc.)
• Führungserfahrung:
  Erfahrung in der Leitung oder Begleitung eines Teams – du setzt hohe Standards und nimmst Menschen mit
• Hands‑on Mentalität:
  Du arbeitest direkt am Kunden – keine reine Steuerungsrolle, sondern echte operative Verantwortung
• Kommunikationsstärke:
  Du bringst Komplexität auf den Punkt – gegenüber Energie‑managern und Geschäftsführern
• Fließend Deutsch, gutes Englisch

• Erfahrung in der Nutzung digitaler Energietools
• Erfahrung in einem Early‑Stage‑oder wachstumsstarken Startup
• Top‑of‑Market‑Team – arbeite mit den Besten der Branche
• Wettbewerbsfähige Vergütung inkl. VSOP
• Jobrad, Jobticket, Wellpass und mehr
• Modernes Büro in München
• Echter Impact:
  Deine Arbeit hilft mittelständischen Unternehmen, Energie als strategischen Hebel zu nutzen