Lead Energieabrechnung & Customer Happiness Dübendorf, Angestellte​/r Management, Teamleitung

Den operativen Betrieb sichern. Prozesse entwickeln. Skalierung ermöglichen.

Wir sind offen für alle Menschen (m/f/d).

Die Energiezukunft beginnt in den Immobilien von morgen – und wir bei simplee gestalten sie mit.

Als führender Kompetenz- und Distributions-Hub für innovative Ladelösungen, Photovoltaik, Energiemanagementsysteme, ZEV Lösungen und Batteriespeicher entwickeln wir gemeinsam mit unseren Partnern Lösungen, die Immobilien zum Herzstück der Energiewende machen
.

Unser über 60-köpfiges Team unterstützt Energieversorger, Installateure, Planer, institutionelle Immobilieneigentümer und Flottenbetreiber mit Know-how, Produkten und Services – von der Strategie über die Umsetzung bis hin zum Betrieb und zur Skalierung.

Du verantwortest als Lead Energieabrechnung & Customer Happiness mit deinem Team aus 4 Personen den stabilen, effizienten und skalierbaren Betrieb komplexer digitaler Energielösungen
in
Immobilien
, insbesondere E‑Mobilitäts‑Ladeinfrastrukturen, PV‑Anlagen, ZEV (Zusammenschlüsse zum Eigenverbrauch) und Energiemanagementsysteme.

Operative Gesamtverantwortung für Energielösungen

• Verantwortung für den operativen Betrieb von Energielösungen in Immobilien.
• Sicherstellung einer störungsfreien, termingerechten und qualitativ hochwertigen Abwicklung aller operativen Prozesse.
• Ownership für operative KPIs (z.
  
  B. Verfügbarkeit, Durchlaufzeiten, SLA-Erfüllung, Fehlerquoten).
• Aktives Mitwirken im Daily Business sowie direkte Unterstützung des Teams, dieser operative Anteil macht rund 50 % der Gesamtrolle aus.

Führung, Coaching & Steuerung des Operations-Teams

• Fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten Teams (4 Personen).
• Planung und Steuerung von Kapazitäten, Prioritäten und Ressourcen.
• Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Umgang mit digitalen Energielösungen.

Umsetzung & Einhaltung der Betriebsprozesse

• Sicherstellung der konsequenten Umsetzung definierter Betriebsprozesse.
• Verantwortung für die korrekte Nutzung von Systemen und Plattformen (z.
  
  B. CRM/ERP, Abrechnungs- und Energiemanagementsysteme).
• Früherkennung von Prozessabweichungen, Betriebsrisiken und Skalierungsengpässen.

Schnittstellenmanagement & Koordination

• Zentrale operative Schnittstelle zwischen Operations-Team, Digital Process & IT Team, Business Development und externen Partnern.
• Koordination operativer Eskalationen und Sonderfälle.

Qualitäts-, Performance- & Risikomanagement

• Monitoring der operativen Leistung und Analyse von Störungen, Abweichungen und Kundenfeedback.
• Ableitung und Umsetzung von Massnahmen zur Effizienz‑, Qualitäts‑ und Betriebssicherheit.

Einführung & Skalierung neuer Energielösungen (dies entspricht dem Zielbild der Rolle)

• Operative Begleitung bei der Einführung neuer Energielösungen und Betriebsmodelle.
• Unterstützung bei Pilotprojekten und deren Überführung in den Regelbetrieb.

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (FH/Uni) in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Energie‑/Gebäudetechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung mit und hast Freude daran, Teams persönlich wie auch fachlich weiterzuentwickeln.
• Idealerweise konntest du bereits mehrjährige Erfahrung im Operations‑Umfeld sammeln, vorzugsweise im Energie‑, Immobilien‑ oder Infrastrukturkontext.
• Du hast ein stark ausgeprägtes Prozessverständnis
  , Erfahrung im KPI‑Management und verstehst es, Prozesse skalierbar und digital zu optimieren.
• Du zeichnest dich durch eine strukturierte und analytische Arbeitsweise aus. Du findest dich schnell in neuen Themen zurecht, denkst vernetzt und gehst Herausforderungen lösungsorientiert an.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten
  . Du kommunizierst klar und wertschätzend, gehst offen auf Menschen zu und behältst auch in herausfordernden Situationen Ruhe, Überblick und Professionalität.
• Du bist ein:e echte:r Teamplayer:in und überzeugt davon, dass man zusammen Grosses erreichen kann. Mit deinem Verhalten stärkst du das Miteinander und trägst aktiv zum Teamerfolg bei.

• Du arbeitest in einem Unternehmen, das dir zutraut, Dinge zu bewegen und das Veränderungen als Chance sieht.
• Ein Umfeld, das dir Raum gibt: moderne Arbeitsplätze, Gleitzeit, Teilzeitmodelle und Homeoffice.
• Eine super Einarbeitung in unsere Lösungen, deren USPs und unsere Beratungsstrategie.
• Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Weiterbildung gezielt.
• Wir feiern Erfolge, unterstützen uns gegenseitig und haben Freude daran, gemeinsam zu gestalten.
• Extras, die Freude machen:
  Rabatte (von Flotte bis Ladestationen), feiner Kaffee, Felfel und vieles mehr.