Avis de recrutement: Responsable NOC; Network Operations Center

Avis de recrutement:

Responsable NOC (Network Operations Center)

Superviser, gérer et optimiser les opérations du Network Operations Center (NOC) afin d’assurer la disponibilité et la performance des infrastructures de datacenter et cloud. Diriger l’équipe NOC et servir de point de contact principal pour la gestion des incidents, des changements et la communication avec les clients.

• Encadrer, motiver et former les ingénieurs NOC
• Planifier les tâches et horaires
• Évaluer les performances et mettre en place des plans d’amélioration
• Surveiller les infrastructures datacenter et cloud (serveurs, réseau, stockage, applications)
• Optimiser les outils de monitoring et définir les KPI de performance

• Résoudre efficacement les incidents techniques selon les SLA
• Coordonner les équipes internes et externes pour incidents complexes
• Analyser les incidents post-mortem et mettre en œuvre des actions correctives

• Planifier et coordonner les maintenances et changements d’infrastructure
• Communiquer avec les clients et équipes internes
• Assurer le respect des procédures de gestion des changements
• Rédiger des rapports sur la performance et les incidents
• Participer aux réunions de suivi et de planification

• Identifier les axes d’amélioration des processus et outils NOC
• Mettre en place des initiatives pour optimiser l’efficacité des services
• Se tenir informé des évolutions technologiques et des bonnes pratiques

Formation : Diplôme supérieur en informatique, télécommunications ou domaine connexe.

Expérience : Minimum 5 ans en gestion de NOC dans un environnement Telecom, datacenter ou cloud.

Compétences techniques :

• Infrastructure datacenter et cloud (serveurs, réseaux, stockage, virtualisation)
• Outils de monitoring (Grafana, Zabbix, etc.)
• Gestion d’incidents et de changements
• Bilingue Français-Anglais
• ITIL : un plus

Compétences comportementales :

• Intégrité, discrétion, respect du secret professionnel
• Curiosité, proactivité, rigueur et sens du détail
• Organisation, bienveillance et collaboration