Customer Success Manager; w​/m​/d

Über PASSION4IT

PASSION4IT ist die digitale Unternehmensberatung für den Mittelstand. Wir verbinden moderne IT‑Strategie, klare Prozesse, Leadership‑Exzellenz und produktive digitale Arbeitsweisen. Unsere Mission:
Unternehmen effizienter, resilienter und digital arbeitsfähig machen – mit klaren Methoden, spürbarem Impact und Beratung auf Champions‑League‑Niveau.

Dafür suchen wir einen Customer Success Manager
, der nicht einfach „betreut“, sondern Unternehmen als "trusted leader" führt, strukturiert, transformiert und echte Ergebnisse liefert.

• Digitale Unternehmensberatung
  :
  Du analysierst Prozesse, Struktur, Arbeitsweisen und Engpässe im Mittelstand und leitest daraus klare Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Digitalisierung ab.
• IT‑Projektleitung
  :
  Du führst anspruchsvolle Digital‑ und KI‑Projekte end‑to‑end – von Planung über Umsetzung bis zum Rollout.
• Customer Success verantworten
  :
  Du begleitest Kunden operativ und strategisch, etablierst moderne Arbeitsmethoden und stellst sicher, dass Lösungen langfristig funktionieren.
• Workshops & Enablement
  :
  Du führst Trainings zu Themen wie Digital Work, KI‑Readiness, Prozessoptimierung und M365‑Produktivität durch.
• Engpassanalyse & Priorisierung
  :
  Du erkennst die wichtigsten Hebel im Unternehmen und setzt sie konsequent mit dem Kunden um.
• Schnittstelle zwischen Business & Technik
  :
  Du übersetzt Geschäftsanforderungen in funktionierende digitale Lösungen – idealerweise auf Basis von M365, Teams, Power Platform und modernen SaaS‑Tools.
• Qualitätssicherung auf höchstem Niveau
  :
  Du sorgst für klare Ergebnisse, strukturierte Kommunikation und saubere Delivery.

Grundlegend - we are hiring people not skills. Aber wenn wir uns was wünschen dürfen, dann wäre folgendes cool:

• Mehrjährige Erfahrung als IT‑Projektleiter
  , Prozessberater oder digitaler Unternehmensberater
  .
• Tiefe Praxiserfahrung mit M365
  , Teams, modernen SaaS‑Tools, digitalen Arbeitsplätzen und IT‑Architekturen.
• Sehr starke Analyse‑ und Strukturierungsfähigkeiten – du kannst komplexe Situationen schnell ordnen und Maßnahmen definieren.
• Erfahrung im Mittelstand und Verständnis für dessen Dynamik, Geschwindigkeit und Entscheidungslogik.
• Hohe Beratungskompetenz und Fähigkeit, mit Geschäftsführung, IT‑Leitung und Teams auf Augenhöhe zu arbeiten.
• Kommunikationsstark, souverän, klar – du führst Kunden, statt nur Aufgaben zu bearbeiten.
• Du lieferst zuverlässig Ergebnisse und arbeitest sauber, durchdacht und end‑to‑end.
• Du suchst kein „Software‑Support‑Job“, sondern High‑Impact‑Beratung.

• Champions‑League‑Niveau
  :
  Wir arbeiten auf einem fachlich sehr hohen Level – kein Bauchladen, kein Chaos, sondern klare Methoden, echte Transformation und Top‑Delivery.
• Direkter Kundeneinfluss
  :
  Du arbeitest eng mit Geschäftsführern, IT‑Leitern und Entscheidungsträgern – deine Arbeit verändert Unternehmen.
• Innovatives Umfeld
  :
  Kombination aus IT‑Strategie, Leadership, Prozessoptimierung und moderner KI‑Anwendung – inklusive Integration von amaiko.ai.
• Starke Marke & starke Kunden
  :
  Mittelständische Champions, langjährige Kundenbeziehungen und ein wachsendes Netzwerk.
• Hohe Eigenverantwortung
  :
  Freiheit in der Umsetzung, kurze Wege, schnelle Entscheidungen.
• Persönliche Weiterentwicklung
  :
  Wir bilden digitale Top‑Berater aus – Methodik, Leadership, Produktivität, KI‑Readiness, Kommunikation.
• Arbeiten, das wirkt
  :
  Du siehst Impact, Ergebnisse und Fortschritt – kein PowerPoint‑Berater, sondern echter Gestalter.

Nach oben kommt man leichter im Team. Wir suchen deshalb nach Gleichgesinnten, die ihre Leidenschaft ausleben und Teil unserer Bergführer-Crew werden wollen. Was es dafür noch braucht? Profundes IT-Know-how setzen wir jetzt einfach mal voraus. Darüber hinaus zeichnet dich vor allem deine Neugier aus:
Auf neue Technologien, neue Kunden, neue Herausforderungen. Denn wenn es eines bei uns nicht gibt, dann ist es Routine!