Responsable IT; H​/F​/X

Position: Responsable IT (H/F/X)

La société

Située à Péruwelz, la Brasserie Caulier produit fièrement ses propres bières depuis 25 ans avec comme mission principale de « Brasser des moments de plaisir ! ».
La Famille, l'Entrepreneuriat, la Qualité et la Responsabilité sont les valeurs qui guident l’entreprise dans son quotidien.
L’équipe actuelle, composée de 90 passionnés, brasse des bières vivantes, de caractère et 100% naturelles, appliquant des méthodes de fabrication artisanale.
La Brasserie Caulier connait une forte croissance et a récemment terminé la première phase d'un large programme d’investissements lui permettant de tripler sa capacité de production.

Fonction Ta Mission
Tu es le facilitateur IT de la Brasserie. Au sein de l'équipe Support (administration et finance), tu fais le lien entre les équipes internes et nos partenaires IT externes pour transformer les besoins du terrain en solutions concrètes, simples et durables. Tu participes à la définition de la stratégie digitale et IT de l'entreprise. Tu garantis la performance, la sécurité et l’évolution du système d’information, dans un contexte PME en forte croissance, où l’impact se voit vite et où la proximité avec les utilisateurs fait la différence.

Ce que tu feras au quotidien

• Jouer un rôle de facilitateur : écouter, clarifier, structurer et prioriser les demandes des équipes (production, logistique, commerce, support) et organiser leur prise en charge.

• Traduire les besoins métiers en solutions IT concrètes : cadrage, choix de solution, planification, budget, coordination, et accompagnement des utilisateurs jusqu’à l’adoption.

• Piloter plusieurs projets en parallèle, de bout en bout : intégration et évolution d’outils, améliorations SI, projets infrastructures et cybersécurité, avec une conduite du changement pragmatique.

• Mettre en place et superviser des contrôles sur la sécurité, la conformité, et la performance des systèmes informatiques

• Coordonner les prestataires IT : sélection, suivi de la qualité de service, respect des engagements (SLA), suivi des contrats et des livrables, arbitrages en cas d’incidents ou de priorités concurrentes.

• Assurer un support efficace aux utilisateurs : helpdesk, résolution d’incidents, formation, et orientation vers les bons partenaires externes si nécessaire.

• Structurer et documenter les procédures IT pour garantir la continuité de service et le transfert de connaissances.

• Superviser l’administration des systèmes, réseaux et bases de données, et garantir la disponibilité et la performance des services informatiques.

• Mettre en place et suivre des indicateurs clés IT : disponibilité, incidents, temps de réponse, délais de résolution, satisfaction utilisateurs.

• Réaliser des audits réguliers des systèmes et des procédures IT afin d’en renforcer la fiabilité, la sécurité et la conformité.

• Identifier, évaluer et documenter les risques IT : cybersécurité, continuité d’activité, dépendance prestataires, qualité des données.

• Définir et faire vivre les plans de continuité et de reprise (PCA/PRA) ainsi que les scénarios de gestion d’incidents.

• Veiller au respect des obligations légales et réglementaires : protection des données (RGPD), exigences de sécurité (dont NIS2), conformité des contrats IT et des traitements de données.

• Participer à la définition de la stratégie digitale et IT, en alignement avec les objectifs globaux de l’entreprise.

• Anticiper et planifier l’évolution du système d’information en proposant des solutions innovantes et scalables pour optimiser les processus métiers et soutenir la prise de décision.

• Participer à l’élaboration et au pilotage du budget IT : investissements, maintenance, licences, optimisation des coûts, suivi des dépenses et propositions d’arbitrages.

• Gérer les achats IT (matériel, logiciels, services) en respectant les budgets et la politique d’achats durable de l’entreprise, contrôler la conformité des livraisons et prestations.

Profil Pour réussir dans ce poste, tu devras :

• Aimer faciliter et faire avancer : tu sais écouter, reformuler, simplifier, prioriser et débloquer, avec une vraie orientation service.

• Être structuré(e) et efficace comme un(e) project manager : cadrage, planning, budget, risques, communication,…