Customer Support Operations Manager:in​/Head of Customer Support

Kleines Kraftwerk & Du

Du strukturierst, professionalisierst und entwickelst gerne den Kundenservice-Bereich weiter und identifizierst dich mit dem Start‑Up Umfeld ? Dann bist du bei uns genau richtig!

Beim Kleinen Kraftwerk baust Du unseren Kundenservice als echten Wachstumstreiber weiter aus und entwickelst ihn strategisch weiter. Ziel ist es, eine skalierbare, effiziente und kundenorientierte Serviceorganisation weiter zu professionalisieren, die unsere langfristigen Unternehmensziele unterstützt und eine exzellente Customer Experience im E‑Commerce sicherstellt.

Wir sind
Kleines Kraftwerk und bringen mit unseren Produkten die Energie von morgen direkt zu den Menschen nach Hause. Wir sind fest davon überzeugt, dass erneuerbare Energie eine Angelegenheit für alle ist: als unsere neue

Customer Support Operations Manager:in / Head of Customer Support

bist du vom ersten Tag an Teil dieser Vision. Mit deiner positiven Art führst du das Support‑Team partnerschaftlich, gestaltest Strukturen und Abläufe, analysierst Prozesse, setzt Optimierungen um und entwickelst den Bereich strategisch weiter. Bereit, gemeinsam die Zukunft zu gestalten?

• Du bist fachlich in der Kundenbetreuung zu Hause:
  
  Dir liegt echte Servicequalität am Herzen, idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien oder bringst Interesse an Technik und der Energiewende mit und hast bereits Projekte im E‑Commerce umgesetzt.
• Du führst team- und gemeinschaftsorientiert:
  
  Du arbeitest eng mit der Teamleitung zusammen, förderst Ideen ein, sprichst Themen offen an und gestaltest Führung als gemeinsame Verantwortung, bei der du das Team unterstützt, transparent handelst, Entwicklung förderst und eine Kultur von Loyalität, Offenheit und Vertrauen stärkst
• Du arbeitest analytisch und lösungsorientiert:
  
  Du verstehst Ursachen und deren Wirkungen, kennst dich mit Kennzahlen aus, bist offen für Trends auf dem Energiemarkt, bringst Erfahrung in der Prozessentwicklung mit und findest Lösungen, die nachhaltig funktionieren.
• Du bist serviceorientiert und entscheidungsfähig:
  
  Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools wohl, kommunizierst klar und auf Augenhöhe, triffst Entscheidungen transparent und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.

08/15-Benefits? Nicht bei uns!

Gestalte mit uns die Zukunft der nachhaltigen Energieversorgung:
Bei uns bekommst du Verantwortung, Raum für deine Ideen und die Chance, echten Impact zu erzielen. Deine Arbeit trägt dazu bei, die Welt ein Stück grüner zu machen – und das jeden Tag!

• Gemeinsam möchten wir wachsen:
  
  Dabei setzen wir auf ein starkes WIR‑Gefühl sowie eine freundschaftliche Teamkultur mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen, die wir nicht nur im Arbeitsalltag, sondern auch bei Teamevents leben
• Raum für deine Ideen:
  
  Du bist Teil eines Teams, in dem deine Ideen gehört und gebraucht werden, du dich einbringen und richtig mitgestalten kannst
• Work‑Life‑Balanceist uns wichtig: du hast flexible Arbeitszeiten, 2 Tage Home‑Office pro Woche, 28 Tage Urlaub sowie 5 Tage Workation im Jahr, außerdem hast du an deinem Geburtstag frei!
• Deine Gesundheit und Zukunft liegen uns am Herzen:
  
  Wir unterstützen dich dabei, fit und gesund zu bleiben; erhalte einen Zuschuss zu Wellpass sowie zur betrieblichen Altersvorsorge und exklusive Rabatte auf unsere Produkte
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen:
  
  Dich erwarten moderne, lichtdurchflutete Büros und eine phänomenale Dachterrasse, die zum Durchatmen und Austauschen einlädt

Du willst etwas bewegen?

Wir sind Kleines Kraftwerk, gegründet 2022 und heute bereits einer der größten Anbieter für Balkonkraftwerke Deutschlands. Wir sind fest davon überzeugt, dass erneuerbare Energie eine Angelegenheit für alle ist. Deswegen arbeitet unser Team täglich daran, unseren Kund:innen deutschlandweit die besten individuellen Lösungen für die hauseigene Energieproduktion zu bieten und die Welt ein Stück nachhaltiger zu gestalten.

Du möchtest mit deinen Ideen und Engagement unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft aktiv mitgestalten?

Join us und gestalte die Zukunft der…