Technical Specialist SQL​/PLSQL

Dans le cadre du renforcement des équipes en charge de l'exploitation des systèmes d'information, nous recherchons un(e) Technical Specialist SQL / PLSQL pour assurer le bon fonctionnement des parcours de vente et des processus de commande.

Le poste s'inscrit dans un environnement multi-applicatif et transactionnel, avec des flux et traitements automatisés, et vise à garantir la continuité de service, la qualité des traitements et la satisfaction des utilisateurs finaux.

• Surveiller le bon déroulement des parcours de vente sur différents canaux
• Identifier, qualifier et analyser les anomalies fonctionnelles
• Comprendre l'enchaînement des étapes et des traitements impliqués

• Contribuer au bon déroulement des commandes de bout en bout
• Mise à jour des informations liées aux services ou options
• Suivi des contrôles back‑office
• Gestion des paiements et des crédits
• Suivi des étapes logistiques
• Activation des services
• Réaliser des rattrapages de commandes en cas d'échec ou d'incident

• Prendre en charge les incidents fonctionnels impactant les parcours ou les commandes
• Analyser les situations et comprendre les causes des dysfonctionnements
• Collaborer avec les équipes internes pour la résolution
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture

• Développer une compréhension progressive des processus métiers
• Se poser les bonnes questions
• Contribuer à l'amélioration des pratiques d'exploitation
• Documenter les cas rencontrés et les solutions mises en œuvre

• Esprit analytique et structuré
• Capacité à comprendre un problème et à raisonner de manière logique
• Curiosité intellectuelle et envie d'apprendre
• Capacité à donner du sens aux actions et aux traitements

• Rigueur et sens du détail
• Autonomie progressive
• Sens des responsabilités
• Bon relationnel et esprit d'équipe
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
• Compétences techniques requises

• Bonne maîtrise de SQL
• Maîtrise en PL/SQL
• Connaissances script shell/UNIX
• Compréhension des flux de données et des traitements automatisés
• Capacité à intervenir sur des bases de données en production