Adjoint; e), Service des règlements; bilingue Renseignements médicaux; contrat

Description du poste

Joignez-vous à l’équipe Demandes de renseignements médicaux (DRM) pour un poste contractuel d’un an dans un environnement dynamique à volume élevé de traitement de demandes de règlement. L’équipe DRM est chargée d’obtenir les documents médicaux requis et d’en assurer le suivi au nom des spécialistes, Service des règlements. Elle joue un rôle central dans le processus de traitement des demandes de règlement en permettant aux spécialistes de se concentrer sur l’évaluation de dossier.

Vous gérerez également le paiement des factures liées à l’obtention de la documentation médiale. Ce poste nécessite un très bon sens de l’organisation, le souci du détail, la capacité de respecter des délais serrés tout en gérant un volume élevé de tâches.

• Transmettre les demandes de renseignements médicaux et assurer le suivi des demandes au nom des spécialistes du Service des règlements selon l’entente de qualité interservices.
• Assurer un équilibre efficace entre les nouvelles demandes et les suivis de façon à ce que la file d’attente des tâches de l’équipe soit gérable et que le travail soit réparti équitablement entre les membres.
• Gérer la boîte de réception des demandes de renseignements médicaux et établir efficacement l’ordre de priorité des demandes entrantes.
• Traiter les paiements des factures avec précision et en temps opportun.
• Mettre à jour les systèmes de gestion des demandes de règlement en saisissant des renseignements exacts et pertinents en veillant à ce que les dossiers soient exempts d’erreur.
• Mettre en œuvre et gérer efficacement les initiatives de changement au sein de l’équipe.
• Participer aux projets et aux initiatives du Service des règlements, Assurance de personnes.

• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
• Maîtrise de l’anglais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Bonne connaissance des systèmes de gestion des demandes de règlement des secteurs d’activité appuyés.
• Compétences manifestes en résolution de problèmes, notamment la capacité de dénicher des sources supplémentaires pour obtenir des renseignements essentiels qui ne seraient pas accessibles autrement.
• Bonne connaissance pratique des logiciels MS Office (Word, Excel et PowerPoint).
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément et de gérer des objectifs et des priorités.
• Solides aptitudes pour l’organisation et la communication, et capacité éprouvée de travailler en équipe.

• Un ou deux ans d’expérience dans l’administration des demandes de règlement, dans le domaine de l’assurance ou des soins de santé.
• Diplôme d’études secondaires ou titre en administration des affaires.
• Titre professionnel du secteur de l’assurance ou certifications pertinentes.
• Expérience au sein d’un environnement de traitement à volume élevé.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un poste contractuel d’une durée d’un an qui prendra fin le 30 septembre 2027.

• Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé.
• Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour développer votre carrière.
• Options souples de conciliation travail-vie personnelle.
• Logiciels de RBC Assurances pour accroître votre productivité.

RBC est une entreprise qui tire sa réussite de la valorisation de ses employés. Vous ferez partie d’une équipe solidaire et ouverte qui partage des valeurs communes, notamment un respect fondamental les uns à l’endroit des autres, dont le cœur est un engagement envers la diversité. RBC accorde une grande importance au respect et à la satisfaction des nombreuses priorités de la vie, qui se font souvent concurrence et qui évoluent sans cesse, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : faire passer la clientèle avant tout.

Analyse de couverture, Communication, Connaissance des demandes de règlement, Enquêtes de déclarations de sinistre, Négociations de règlement, Pensée critique, Planification à long terme, Prise de décision, Service à la clientèle