Chef de service, Produits-FR

Titre de l’emploi :  Chef de service, Produits

Statut de l’emploi :  Permanent à temps plein

Supérieur immédiat :  Directeur, Produit

Lieu de travail :  Mississauga or Montréal

PORTÉE :  Négocier tous les produits terrestres, y compris les récupérations marketing, et assurer le support quotidien pour les destinations désignées.

CE QUE VOUS FEREZ :

Identifier des opportunités, mener des négociations contractuelles afin d’assurer une offre produit compétitive sur le marché

Mener des négociations continues sur les tarifs et services pour garantir la qualité supérieure du produit et répondre à la concurrence

Développer et gérer un plan stratégique pour assurer le succès des destinations assignées

Soutenir les objectifs budgétaires fixés par VAC

Negocier tous les produits terrestres et fournir un support quotidien pour les destinations où les voyages de loisirs permettent d’élargir les lignes de produits

Soutenir la croissance d’Air Canada vers de nouvelles routes/destinations en créant des composantes de circuits lorsque c’est possible

Identifier les opportunités de nouveaux produits/services ou d’amendements en anticipant l’évolution des besoins des clients

Assister dans la gestion des problèmes de service client en assurant le suivi avec les départements concernés et la résolution avec les fournisseurs et clients

Gestion des contrats : superviser et gérer les accords contractuels pour assurer leur conformité, limiter les risques, et maintenir de solides partenariats avec les fournisseurs. Cela inclut la révision, la négociation des contrats et la garantie de leur alignement avec les objectifs de l’organisation

Mener des négociations continues sur les tarifs et services pour appuyer les campagnes VAC

Recueillir et analyser les informations du marché concernant les fournisseurs et concurrents pour les produits

Apporter un support à l’équipe dans tous les aspects – fournir direction, formation et mentorat

Établir et entretenir des relations avec les offices de tourisme et agences gouvernementales

Négocier les contributions aux brochures digitales et les fonds marketing auprès des fournisseurs

Fournir les procédures opérationnelles, de paiement et d’inventaire dans le cadre du développement des contrats

Soutenir la production des brochures/outils marketing

Veiller à la conformité avec les exigences corporatives et légales

Promouvoir activement les relations avec les fournisseurs afin de développer les opportunités de revenus

Offrir des formations sur les produits

Assurer l’exactitude du site web

Réviser Hotelex pour en garantir l’exactitude, y compris la validation finale

Recherche et analyse de destinations : évaluer les destinations pour déterminer leur potentiel de développement touristique. Cela inclut la recherche de marché, l’analyse des concurrents, l’identification des tendances et la fourniture d’informations pour la planification stratégique et la prise de décisions

Gestion des DMC : gérer les relations, optimiser l’efficacité des coûts et la création de valeur. Responsabilités incluent l’évaluation des fournisseurs, la négociation des contrats, l’analyse des dépenses et l’alignement avec les stratégies organisationnelles

Recherche et analyse des DMC : identifier et évaluer les Destination Management Companies potentielles pour partenariat basé sur la qualité du service, les tarifs et l’expertise régionale. Analyser et comparer les offres de services, incluant circuits, hébergements, transports et activités optionnelles

Réviser et collaborer avec les DMC pour résoudre les problèmes de service client en cas d’escalade

Fournir coaching, évaluation continue et rétroaction à l’équipe

Coordonner les responsabilités, la charge de travail et les priorités de l’assistant produit, fournir des retours pour l’évaluation de performance, et assister en cas de besoins liés aux délais

Gérer les mises à jour internes sur les changements de produits en temps opportun

Trouver des hébergements gratuits pour diverses fonctions caritatives et promotionnelles

Négocier avec les fournisseurs les montants des dépôts et lettres de crédit, puis préparer des dossiers d’affaires pour approbation comptable

Préparer des plans d’affaires pour les…