Recepción del hotel

Beneficios/ventajas

• Planificación flexible
• Oportunidades de desarrollo profesional
• Compensación competitiva

Buscamos un Agente de Recepción positivo y amable que ofrezca un servicio excepcional a nuestros huéspedes del hotel. El Agente de recepción ayudará a los huéspedes con los procesos de check-in y check-out, emitirá las llaves de las habitaciones y tramitará los pagos. Las responsabilidades también incluyen mantener la comunicación con el personal de limpieza para coordinar la disponibilidad de habitaciones, responder a consultas de los huéspedes y completar la documentación de forma rápida y precisa.

El Agente de recepción debe poseer excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de mantenerse positivo incluso ante situaciones difíciles. Tu objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia de atención al cliente excepcional.

• Supervisar y mantener el conocimiento sobre las operaciones y actividades hoteleras
• Haz reservas y responde preguntas por teléfono, correo electrónico y en persona
• Crea empatía con los invitados e identifica sus necesidades mediante conversaciones amistosas y preguntas abiertas
• Describe las características y comodidades de las habitaciones para huéspedes
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad

• Personalidad amable y extrovertida
• Familiaridad con los estándares del sector hotelero
• Dominio del inglés;
  El conocimiento de otros idiomas es un plus
• Alfabetización informática
• Capaz de resolver problemas con una orientación centrada en el cliente
• Capaz de levantar 30 libras