Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR

Location: Republic

Job Title:

Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR

Job Description

"Potřebuji pomoc nebo radu."

"Moje auto nestartuje, narazil jsem do zvěře, moje auto je rozbité v zahraničí, co mám dělat?"

...pokud víte nebo chcete vědět, jak v takových situacích pomoci, tak vás potřebujeme do našeho nového týmu v projektu Škoda Auto ČR.

Náplň práce

* Zajištění komunikace se zákazníky a zájemci o produkty Škoda

* Technická podpora (například pokud se v infotainment systému vozidla zobrazí varování - poradit zákazníkovi, jak může problém vyřešit)

* Efektivní vyřizování e-mailových požadavků z ČR i zahraničí

* Klasifikace a řešení případných stížností a reklamací v souladu s definovaným postupem

* Komunikace s prodejní a servisní sítí Škoda - v rámci produktové, servisní a marketingové podpory

* Poskytování technického poradenství a asistenčních služeb

Požadavky na operátory

* Praxe v call centru v oblasti péče o zákazníky

* Český jazyk - rodilý mluvčí

* Anglický jazyk slovem i slovem - úroveň B2

* Zájem o automobilový průmysl je velké plus

* Schopnost pracovat na směny (24/7) Noční směny jsou zahrnuty(5x/ měsíc)

Místo výkonu práce:
Kanceláře Concentrix, Vyskočilova 1481/4, Brumlovka, Praha 4

Pracovní doba: 40 hodin/týden, směnný provoz, zajišťující dostupnost služby 24/7

Nabízíme:

* kompletní technické vybavení pro práci (ntb, monitor, klávesnice, apod.)

* stravenky

* atraktivní bonusy podle výkonu

* každodenní komunikace v angličtině

* bonusy za doporučení

* férový a lidský tým

* komplexní zaškolení a další tréninky pro podporu zaměstnance

* příležitost nastartovat svou kariéru v mezinárodním prostředí

* interaktivní aktivy: team-building, firemní večírky, sporty, atd.

Location:

CZE Prague - Vyskocilova 1481/4 (9th floor)

Language Requirements:

Czech, English

Time Type:

Full time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents