Principales responsabilités
• Développer, gérer, motiver et encadrer le personnel en vue de l’atteinte des objectifs de rendement, tout en encourageant la croissance et l’engagement des employés.
• Diriger/assister les activités d’amélioration continue liées au recouvrement qui permettent d’améliorer les délais, l’exactitude, la conformité et la discipline.
• Soutenir l’équipe dans la résolution de conflits relatifs aux comptes en souffrance et aider à formuler des stratégies de recouvrement.
• Aider à établir des objectifs pour les mesures clés et soutenir efficacement l’équipe à les atteindre ou à les dépasser.
• Établir des relations d’affaires avec les clients internes et externes afin de minimiser les risques financiers et de faciliter la résolution des différends.
• Surveiller le rendement du recouvrement, conformément aux normes de qualité et de productivité.
• Superviser le processus d’adjudication du crédit.
Qualifications essentielles
• Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent en administration des affaires, finances, mathématiques, ou titulaire d’un titre professionnel comptable CPA (ou en cours d’obtention).
• Trois années ou plus d’expérience de travail dans un environnement de recouvrement avec gestion d’un groupe de 10 personnes et plus.
• Connaissance des applications Excel et PowerPoint de Microsoft Office
• Aptitude à communiquer efficacement (réalisation de présentations et communication verbale et écrite) et capacité à influencer les intervenants.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
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