Agent; e) de bureau - Info-Travaux

Position: Agent(e) de bureau - Info-Travaux
Location: Vaudreuil-Dorion

Description sommaire
Sous la responsabilité de la directrice du service, la personne titulaire du poste agit en soutien au personnel et contribue au bon fonctionnement administratif et logistique du service, notamment en ce qui a trait à la communication d’informations relatives aux travaux municipaux et chantiers de construction actifs sur le territoire de la Ville. La personne titulaire assure le suivi des demandes de renseignements, des questions courantes, des plaintes et des requêtes des citoyens et citoyennes en lien avec ces travaux.

Elle trouve l’information juste auprès des collègues de son service et assure le suivi auprès du demandeur ou de la demanderesse.

Elle accomplit les tâches administratives relatives à la préparation de documents d’appels d’offres, de documents de présentation, de règlement d’emprunt, de notes de service et de tout autre document produit par le service. Elle effectue le classement des documents papier et numériques des projets du service en respectant les règles de classement établies. Elle traite et assure le suivi des demandes de subventions environnementales.

Elle reçoit les demandes du Service de l’aménagement du territoire en lien avec les permis de branchement aux réseaux de conduites municipales et les demandes d’analyse de la conformité au règlement sur la gestion des eaux pluviales et les transmet aux personnes désignées dans son service. Elle traite et s’assure également du suivi des demandes de renseignements et des questions des professionnels et professionnelles externes et des divers services de l’organisation municipale.

La personne titulaire peut être appelée à effectuer des remplacements au poste d’agent ou agente de bureau ou au poste d’agent ou agente de services aux citoyens et citoyennes.

Exigences
1. Formation
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ;
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques de bureautique (atout).

2. Expériences
- Expérience minimale d'une (1) année dans un emploi similaire.

3. Connaissances
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint) ;
- Connaissance des logiciels SIG et PG solutions (atout).

4. Autres
- Maîtrise du français parlé et écrit.

5. Compétences et qualités personnelles
- Capacité d’analyse ;
- Savoir transmettre de l’information ;
- Communications interpersonnelles ;
- Souci du détail ;
- Être organisé ;
- Orientation vers l’action ;
- Orientation vers la clientèle.

Sommaire des tâches
1. Tâches opérationnelles
1.1. Répondre aux demandes de renseignements reçues par téléphone et par courrier électronique et donner les informations, référer les appels aux personnes concernées, prendre les messages et retourner les appels avec l’information demandée ;
1.2. Accueillir les personnes qui se présentent dans les bureaux, s’enquérir du but de leur visite, les diriger vers la personne susceptible de les aider, fournir des renseignements nécessaires aux différentes demandes ;
1.3. Rechercher, collecter et valider les informations nécessaires au traitement, à la conception et à la rédaction de rapports, de facturations et de correspondance et assurer le suivi de divers dossiers ;
1.4. Élaborer, compiler et faire la saisie des données, des statistiques et d'autres renseignements, remplir des formulaires, des tableaux et tout autre document administratif, faire des calculs simples avec l’aide des logiciels disponibles et effectuer des recherches si nécessaire ;
1.5. Documenter les procédures encadrant le fonctionnement du service ;
1.6. Assurer le traitement et le suivi des demandes des citoyens et citoyennes, incluant les demandes de subvention environnementale offertes par la Ville ;
1.7. Traiter, rédiger et s’assurer du suivi des demandes de renseignements, des plaintes et des requêtes des citoyens et citoyennes ainsi que des professionnels et professionnelles ;
1.8. Effectuer des ajouts, des modifications et de la suppression de données dans le logiciel de requêtes et s’assurer du suivi administratif du traitement des dossiers selon les directives, les politiques et les procédures en vigueur;
1.9. Rédiger, préparer et traiter la correspondance, les sommaires…