Associé, services bancaires personnels, temps plein; Futures opportunités

Secteur d’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Saint-Hubert, Québec, Canada

37.5 heures

45 700$ – 61 000$ CAD (salaires indicatifs). Levi Pr” : L’option variable est incluse dans la rémunération globale en fonction de la performance de la banque et du poste.

Associé, Services Bancaires Personnels – rôle de première ligne dans une succursale TD Canada Trust. Vous guiderez le client vers les solutions appropriées, fournirez conseils, ventes croisées et gestion de comptes.

• Engager des conversations avec les clients concernant leurs besoins de conseil, opérations courantes et solutions bancaires numériques.
• Comprendre les besoins et orienter les clients vers la personne ou le service le plus pertinent, tout en faisant preuve de discrétion.
• Promouvoir les services numériques, mobiles, guichets automatiques et services en ligne pour accroître la satisfaction client.
• Soutenir les opérations à la ligne directe, résoudre les problèmes majeurs, et alerter la direction des exceptions.
• Recommander des améliorations de processus pour enrichir l’expérience client et atteindre l’excellence opérationnelle.
• Appliquer correctement les procédures et politiques internes, notamment la conformité réglementaire et le code de conduite TD.
• Contribuer à un environnement de travail positif en communiquant, en participant au rendement et en partageant les connaissances sectorielles.

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Au moins une année d’expérience pertinente en banque ou relation client.
• Formation en Fonds d’investissement Canada (FIC) ou équivalent à obtenir dans les 6 mois suivant l’embauche.
• Diplôme postsecondaire ou licence en domaine connexe, un atout.
• Maîtrise de MS Office, logiciels de succursale et d’Internet.
• Connaissance des produits et solutions bancaires pour informer le client.
• Esprit d’initiative, sens de l’organisation, gestion autonome des tâches et priorités.
• Attitude positive, capacité à influencer, à traiter plusieurs tâches et ajuster les priorités.
• Excellente communication, expérience client, lien verbal ou écrit avec clients et équipes.

• Connaissance du français, avec option de maîtriser une langue supplémentaire évaluée au besoin du poste.

Nous encourageons toutes les candidatures conformes à la législation sur l’égalité d’accès. La TD s’engage à assurer un environnement de travail respectueux et inclusif.