Directeur adjoint Réception Marriott

Location: Saint-Hyacinthe

Devenez le Directeur adjoint de la Réception au sein de l'environnement Marriott, où votre passion pour l'hospitalité fera briller l'expérience client. Vous superviserez et optimiserez les opérations du front office pour garantir l'excellence

Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la réception, du service à la clientèle, et de l'encadrement d'une équipe dédiée à offrir un service exceptionnel. Vous disposerez d'une solide expérience dans le milieu hôtelier, notamment chez Marriott, pour garantir que chaque client soit satisfait. Vous optimiserez ainsi les opérations tout en vous concentrant sur les indicateurs de performance clés.

Principales responsabilités:

• Superviser les opérations du front office et le service à la clientèle

• Planifier et contrôler les activités de réception

• Gérer les plaintes et traiter les dossiers clients particuliers

• Collaborer avec les départements techniques et d'entretien

• Former et évaluer les membres de l’équipe

Exigences:

• DEC en gestion hôtelière ou équivalent

• 3 à 5 ans d'expérience dans l'hôtellerie

• 2 ans en direction d'un département

• Excellentes compétences en relations interpersonnelles

• Maîtrise du français et de l'anglais

Apportez votre expertise Marriott et votre passion pour l'hospitalité pour fournir un service inégalé au sein de notre équipe dynamique.
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