Directeur adjoint de la Réception expérimenté

Location: Saint-Hyacinthe

Intégrez notre équipe au rôle de Directeur adjoint de la Réception et apportez votre expertise dans un environnement Marriott. Ce poste clé met l'accent sur l'excellence du service client et le management d'équipe.

En tant que Directeur adjoint, vous superviserez toutes les opérations liées à la réception tout en garantissant une expérience client optimale. Vous aurez la responsabilité de gérer les plaintes, de former votre équipe, et de maintenir des normes de qualité élevées qui reflètent la réputation Marriott. Votre leadership et vos compétences en communication seront essentiels pour assurer une satisfaction client continue.

Principales responsabilités:

• Superviser les opérations de réception et de réservation

• Contrôler la qualité des services selon les standards établis

• Gérer les plaintes et les dossiers clients spéciaux

• Assurer un bon fonctionnement avec les autres services

• Produire des rapports et statistiques sur la satisfaction

Exigences:

• DEC en gestion hôtelière ou équivalent

• 3 à 5 ans en hôtellerie

• 2 ans en gestion d’équipe

• Excellentes aptitudes relationnelles

• Bilingue français/anglais

Faites valoir vos compétences et contribuez à l'excellence hôtelière au sein de notre établissement !