Répartiteur - service technique

Location: Boucherville

Tu viens du HVAC, de la mécanique, de la construction ou du service technique et tu aimerais utiliser ton bagage autrement que les outils à la main?
Chez  Groupe Simoneau, à Boucherville , on cherche une personne vive, organisée et débrouillarde pour devenir le lien entre les  clients, les techniciens sur la route et les équipes internes .
Pas besoin d’être expert en chaudières industrielles. Ce qu’on cherche surtout, c’est quelqu’un qui comprend la réalité technique, qui garde son calme quand les priorités changent et qui est capable de faire avancer plusieurs dossiers en même temps.
Pourquoi regarder ce poste?
Assurances collectives dès le premier jour;
Régime de participation aux bénéfices;
Télémédecine et programme d’aide aux employés;
Horaire de jour avec une certaine flexibilité;
Une équipe où l’entraide et la bonne humeur font partie du quotidien;
Un rôle où ton jugement et ton sens de l’organisation ont un impact concret.
Tu seras au cœur de la  coordination du service technique .
Au quotidien, tu devras notamment :
Recevoir les demandes de service et comprendre rapidement les besoins;
Évaluer les urgences et prioriser les interventions;
Planifier et répartir le travail des techniciens;
Faire les suivis avec les clients;
T’assurer que les pièces, le matériel et la logistique sont prêts avant l’intervention;
Coordonner certains déplacements et besoins terrain;
Effectuer le suivi des appels de service dans les systèmes internes;
Collaborer avec les équipes de ventes, d’approvisionnement et de finances.
Le profil qu’on veut rencontrer  On cherche surtout quelqu’un qui :
A un excellent  sens des priorités et de l’urgence ;
Garde son calme sous pression;
Est vif d’esprit et orienté solutions;
Aime le contact client et travaille bien avec les gens de métier;
Est autonome et prend naturellement des initiatives;
Peut gérer plusieurs dossiers sans perdre le fil.
Expérience en  coordination de service, service technique, répartition ou environnement terrain ;
Un bagage en  HVAC, mécanique, plomberie-chauffage, construction ou maintenance industrielle  est particulièrement intéressant;
Expérience en service à la clientèle;
Formation technique, un atout;
Expérience avec un ERP, un atout;
Très bonne maîtrise du français et de l’anglais.
Tu connais le terrain et tu veux maintenant être la personne qui orchestre les interventions plutôt que celle qui les exécute? On veut te parler.