Administrateur à la garantie - DORVAL

Location: Dorval

Notre client à Dorval est à la recherche d'un administrateur de garantie pour une entreprise très connue. L'administrateur de garantie est responsable d'assurer l'application et l'administration cohérentes des programmes de garantie de l'entreprise, en collaboration avec les fournisseurs. Il gère des procédures détaillées à l'appui du programme et tient des dossiers exacts. Il met à jour les informations relatives à la garantie dès qu'elles sont disponibles, notamment en organisant et en mettant à jour les documents de garantie, les bulletins et autres informations pertinentes.

Avantages
Lundi-vendredi de 8:30 h à 17 h

Salaire de 60 000 à 70 000 $.

Bonus de 1000$ par mois si vous atteignez vos quotas

2 à 3 semaines de vacances

-Prestations médicales et dentaires payées à 100 % par l'employeur, sans période d'attente pour l'admissibilité.

-Plan Pension

- L'entreprise offre un programme de rémunération globale qui comprend un salaire concurrentiel, des avantages sociaux complets, l'apprentissage et le développement, ainsi que certains avantages supplémentaires uniques. Voici les points saillants de nos régimes

Responsabilités
Rôle
- Examine et gère les demandes de garantie, y compris l'estimation des pièces et de la main-d'œuvre non couvertes par la garantie et la détermination d'un coût raisonnable pour la facturation des travaux non couverts par la garantie ; saisit les taux fixes et traite les demandes de garantie pour les réparations couvertes et partiellement couvertes.
- Communiquer régulièrement avec les représentants des fournisseurs ou les centres de service afin de déterminer les réparations couvertes par la garantie et la meilleure approche à adopter.
- Fait part au personnel compétent de l'entreprise des problèmes rencontrés par les succursales en ce qui concerne les réparations sous garantie et les nouvelles informations relatives à la garantie.
- Tient à jour les dossiers de garantie des pièces et veille à ce que les procédures des fournisseurs concernant l'utilisation des pièces usagées soient systématiquement respectées ; achemine les retours de garantie vers les fournisseurs appropriés.
- Accepte les paiements en espèces des clients et contacte les titulaires de comptes pour obtenir des numéros de commande, le cas échéant.
- Analyser les réclamations et les demandes pour en vérifier l'exactitude, la cohérence de l'application et les tendances, et prendre des mesures ou formuler des recommandations si nécessaire.
- Gère les rapports de demande de garantie afin de s'assurer que les défauts de paiement sont résolus et traités efficacement.
- Veiller à l'exactitude de l'enregistrement et de la comptabilisation des programmes de garantie en examinant et en contrôlant les demandes et les soumissions à la succursale ; fournir des rapports statistiques mensuels au directeur du service.

Qualifications
-Le candidat
-Parfaitement bilingue en anglais et en français (écrit et parlé)
- Expérience professionnelle :
Deux ans d'expérience professionnelle pertinente ; une expérience antérieure dans l'industrie des pièces de production lourde ou dans le secteur des services est un atout.
- Connaissances :
Expérience des activités des fournisseurs de pièces, de l'approvisionnement et de l'établissement de devis de pièces.
-Une expérience de travail avec des camions ou des composants diesel est un atout.
- Compétences :
Microsoft Office, y compris Outlook, Excel, Word et Power Point
- Baccalauréat ; diplôme d'études supérieures ou certificat d'études commerciales (un atout)
- 2 à 3 ans d'expérience dans un poste technique dans le domaine de la production d'énergie ou dans un domaine connexe
- Connaissance technique de la mécanique diesel et/ou de l'électricité ; maîtrise de Microsoft Office.

Sommaire
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