Agent.e de soutien aux épargnants

Vous souhaitez évoluer dans un rôle clé au sein d’une organisation axée sur l’épargne? Nous sommes à la recherche pour soutenir les opérations liées aux dossiers des épargnants du Fonds et de Flexi Fonds.

Vos principales responsabilités :

• Traiter efficacement les incidents liés aux transactions de back-office,
• Gérer les conversions entre produits, les adhésions, les prélèvements bancaires automatiques, et autres opérations financières, tout en respectant les normes de conformité et les procédures internes du secteur.
• Comprendre et analyser les fichiers, émettre les chèques de rachat, compléter les fichiers joints, et traiter la liste des rejets et le registre de fin de journée avec précision et efficacité, tout en respectant les normes de conformité et les procédures internes.
• Aptitude démontrée à gérer efficacement son temps et ses priorités, à livrer un travail précis et de qualité dans les délais prescrits, et à s’adapter à des priorités changeantes.

• Accompagner les épargnants dans les adhésions ou les transferts
• Traiter les opérations administratives et financières dans les systèmes d’exploitation (souscriptions, prélèvements automatiques, transferts, mises à jour de dossiers)
• Assurer le suivi des dossiers, des cas suspens et des transferts inter‑institutionnels
• Gérer l’impression, la numérisation et l’archivage de documents destinés aux épargnants
• Collaborer avec les équipes internes, participer à des projets et contribuer à l’amélioration continue

Profil recherché :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent
• Minimum de trois (3) ans d’expérience pertinente
• Bonne connaissance de la fiscalité de base des particuliers, des REER et des véhicules d’épargne
• Rigueur, sens de l’organisation et excellent service à la clientèle
• Aisance avec les systèmes informatisés et les environnements administratifs

Études :

Attestations / certifications :

Langues :

Français

Le Fonds est un employeur de choix et pour vous démontrer l’importance qu’ont les talents qui œuvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille d’avantages dont vous pourrez bénéficier :

• Salaire et avantages compétitifs
• * Après avoir œuvré un nombre d’heures déterminées
  , vous serez admissible à certains avantages sociaux dont le régime de retraite à prestations déterminées;
• Accès à un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services d’un kinésiologue sur place.