Répartiteur; trice

Notre partenaire industriel, une compagnie québécoise spécialisée dans l’industrie de la combustion et du chauffage et localisée à Montréal-Nord, recherche présentement un(e) répartiteur(trice) pour joindre leur équipe.

Les avantages offerts :

• Assurances collectives payées à 55% par l'employeur incluant soins de la vue, dentaire et télémédecine, après 3 mois de service continu;
• REER collectif offert et RPDB à 2% du salaire brut annuel jusqu'à un maximum de 2000$, après 3 mois de service continu;
• 3 jours de congés de maladie par année après 3 mois de service;
• Période des fêtes : 2 jours de congés payés supplémentaires à ceux obligatoires prévus par les normes;
• Temps supplémentaire payé à temps double.
  

Résumé du poste :

Sous la responsabilité du Superviseur des opérations, le/la répartiteur(trice) planifie, coordonne et optimise l’ensemble des interventions techniques (services, maintenance, installation et urgences) pour assurer un déploiement efficace des ressources terrain tout en maintenant une expérience client supérieure conforme aux standards de l’entreprise.

Responsabilités :

• Répondre aux appels de service entrants ainsi qu’aux courriels tout en offrant un service à la clientèle professionnel et orienté solutions;
• Assurer le suivi des appels de services jusqu’à la facturation (validation des entrées de temps des techniciens & tuyauteurs, recommandations, extra);
• Effectuer le suivi quotidien des appels en cours et valider avec le département d’approvisionnement les pièces nécessaires aux mandats;
• Établir les itinéraires et la planification des techniciens en tenant compte des priorités, de la localisation, des compétences requises et des contraintes opérationnelles;
• Valider les décisions de relocalisation de la main d’œuvre selon un ensemble de critères pertinents et selon le volume et la nature des projets actuels et à venir (court à moyen terme);
• Assurer une communication constante avec les techniciens & tuyauteurs afin d’offrir une qualité de service représentative de la mission et des valeurs de l’entreprise;
• Maintenir une coordination efficace des informations entre les différents départements internes (approvisionnement, service à la clientèle, facturation, etc.);
• Planifier les demandes de main d’œuvre interne et assurer leur bon suivi en collaboration avec la responsable RH concernant la conformité aux formations SST et autres exigences de sécurité;
• Ouvrir et suivre les contrats d’entretien, en garantissant que les interventions respectent les attentes et calendriers établis;
• Soutenir ponctuellement le Superviseur des opérations dans des tâches administratives ou de coordination opérationnelle selon les besoins.

Exigences :

• Expérience dans un poste similaire (avoir 5 ans d’expérience minimum);
• Connaître un logiciel ERP (gestion intégrée des stocks et projets);
• Aisance à travailler avec des échéanciers serrés, bonne gestion du stress et un esprit logique et analytique;
• Bonne connaissance de l’informatique (Suite MS Office);
• Bon français parlé et écrit, connaissances de base de l’anglais oral afin de communiquer efficacement avec nos clients.

Compétences recherchées :

• Avoir la proactivité et l’organisation nécessaires lui permettant d’anticiper les besoins/demandes des différents intervenants;
• Se démarquer par sa rigueur, ses sens de l’urgence et de l’initiative et son souci du détail;
• Fait preuve d’initiative;
• Fait preuve d’autonomie;
• Être structuré et organisé;
• Bon service à la clientèle;
• Capacité à gérer plusieurs projets à la fois;
• Capacité à travailler sous-pression;
• Avoir un excellent sens de la planification et de l'organisation;
• Ponctualité.

Conditions de travail :

• Poste permanent de jour, 40 heures/semaine;
• Horaire variable du lundi au vendredi;
• Offre salariale : à partir de 55k$/an, selon expérience.

Veuillez noter que seuls les candidat(e) s retenu(e) s seront contacté(e) s.

Site Internet :

#mi1234