Coordonnateur Pièces

Norvex accompagne ses clients dans leurs besoins liés aux équipements d'élévation, aux pièces et au service technique. L'entreprise mise sur la qualité du service, la rapidité d'exécution, la collaboration entre les équipes et la capacité à trouver des solutions concrètes lorsque les opérations doivent avancer.

Dans un environnement où les délais, la précision et la communication font toute la différence, le département des pièces joue un rôle central. C'est lui qui permet aux techniciens d'avoir ce dont ils ont besoin, aux clients d'être bien servis et aux opérations de demeurer efficaces.

Norvex est présentement à la recherche d'un coordonnateur ou d'une coordonnatrice du département des pièces pour joindre son équipe. La personne recherchée est organisée, rigoureuse, proactive et à l'aise dans un contexte où plusieurs priorités doivent être gérées en même temps.

Le coordonnateur ou la coordonnatrice du département des pièces agit comme point de contact clé entre les clients, les techniciens, les fournisseurs, les manufacturiers, les transporteurs et les départements internes.

La personne en poste assure le suivi des retours de pièces, des commandes en souffrance, des demandes de pièces pour les techniciens, des ouvertures de comptes clients et des suivis liés au transport. Elle veille à ce que les dossiers avancent rapidement, que l'information soit bien documentée et que les bonnes pièces soient disponibles au bon moment.

C'est un rôle de coordination essentiel pour quelqu'un qui aime bouger plusieurs dossiers à la fois, garder le contrôle sur les suivis et contribuer directement à l'efficacité des opérations.

• Coordonner les retours de pièces auprès des clients et des manufacturiers.
• Vérifier l'admissibilité des retours, des garanties et des crédits.
• Préparer et soumettre les demandes d'autorisation de retour, incluant les RMA.
• Assurer les suivis auprès des manufacturiers concernant les approbations, les crédits, les refus et les écarts.
• Coordonner l'expédition, la réception et le suivi des pièces retournées.
• Documenter avec rigueur toutes les transactions et communications liées aux retours.

• Traiter les demandes de pièces provenant des techniciens en atelier et sur la route.
• Prioriser les demandes urgentes afin de réduire les temps d'arrêt des équipements.
• S'assurer que les techniciens reçoivent les bonnes pièces, complètes et dans les meilleurs délais.
• Identifier des pièces de remplacement, des équivalences ou des numéros remplacés lorsque nécessaire.
• Communiquer rapidement les enjeux pouvant affecter les délais de réparation ou de service.

• Effectuer le suivi régulier des commandes en attente.
• Communiquer avec les fournisseurs et les manufacturiers afin d'obtenir les délais de livraison.
• Tenir informés les équipes internes, les clients et les personnes concernées de l'évolution des dossiers.
• Escalader rapidement les situations critiques liées aux retards, aux ruptures ou aux pénuries.
• Coordonner les expéditions partielles ou urgentes lorsque la situation l'exige.

• Procéder à l'ouverture des nouveaux comptes clients dans les systèmes internes.
• Recueillir, vérifier et valider les informations administratives et financières requises.
• Collaborer avec l'équipe des finances pour les vérifications de crédit et les approbations nécessaires.
• S'assurer de l'exactitude des informations saisies dans les systèmes.
• Maintenir des dossiers clients complets, à jour et conformes aux procédures internes.

• Maintenir des communications régulières avec les fournisseurs, les manufacturiers et les transporteurs.
• Effectuer le suivi des expéditions entrantes et sortantes.
• Résoudre les écarts de livraison, les retards, les pertes de colis et les réclamations de transport.
• Coordonner la logistique des livraisons urgentes de pièces.
• Assurer un suivi clair et rapide auprès des personnes concernées lorsque des enjeux surviennent.