Agente d’information intermédiaire ou agent d’information intermédiaire, Service à la clientèle

Motif De L'offre D'emploi
Remplacement temporaire d'un poste permanent

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Type D’emploi
Employé

Durée anticipée en mois (pour les contrats et les affectations temporaires):
12

Famille D’emplois
Admissions

Nombre De Postes à Pourvoir
1

Faculté/Service - Département
Affaires étudiantes, Relations avec la clientèle, Services du logement, Assignations

Campus
Centre universitaire

Affiliation Syndicale
PSUO

Date D’affichage (AAAA/MM/JJ)
2026/09/03

Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ)
2026/09/14

Heures Par Semaine
35

Classe Salariale
SSUO Grade 07

Échelle Salariale
$62,027.00 - $78,349.00

À Propos Des Affaires Étudiantes
Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions.

Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore ! Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale.

Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison D’être Du Poste
La personne titulaire du poste est le premier point de contact pour les services du Logement, de la Carte uOttawa et de l’U-Pass. À ce titre, elle offre des services à l’ensemble de la communauté universitaire, notamment aux étudiantes et étudiants, aux membres du personnel, au corps professoral et aux personnes invitées de l’Université. Elle fait la promotion de l’expérience universitaire et des services offerts, tout en évaluant les besoins et les enjeux.

Elle répond aux demandes générales et accompagne la clientèle dans les différents processus, tout en veillant au respect des politiques, des règlements et des procédures du secteur et de l’Université. Ses responsabilités concernent notamment l’ajout de fonds sur les cartes, la gestion des forfaits alimentaires, le soutien au processus d’attribution et de placement en résidence, l’autorisation des accès de sécurité et les autres services connexes.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:
Attribution des logements

Déterminer l’admissibilité des personnes étudiantes à une place en résidence en analysant les données relatives aux demandes, aux admissions et aux inscriptions. Évaluer les attributions de chambres conformément aux principes, aux règlements et aux politiques du Service du logement et de l’Université, ainsi qu’aux échéances du calendrier d’admission et aux ententes de résidence.

Coordonner les changements de chambre autorisés ou demandés, les prolongations de séjour, l’acceptation et la résiliation des ententes, les remplacements temporaires et les transferts en situation de crise. Veiller à offrir une expérience positive et professionnelle aux personnes étudiantes, rassurer les parents au besoin et assurer la confidentialité des renseignements étudiants.

Évaluer les besoins des personnes étudiantes et de la clientèle à court terme, puis recommander le type d’hébergement le mieux adapté en fonction de la provenance de la demande, des disponibilités,…