Chargé de comptes clients

** possibilités de travailler à anjou, st-bruno ou blainville!*
* - Prime d'embauche 1500$
- Assurances collectives
- REER
- Horaire flexible/horaire d'été
- 32 heures de congé personnel
- Entreprise en croissance! possibilités d'avancement!

Relevant du VP support clients le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des clients, d’agir à titre de représentant de leur portefeuille, et d’être la personne-ressource (point de contact principal) entre l’entreprise et ces derniers.

Responsabilités

Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise-à-jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapport de livraisons etc…)

Gestion de projets occasionnels ;

Suivis des échéanciers (milestone) ;

Gestion du changement (analyse du risque), dossier d’action et revue de contrat fai ;

Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées ;

Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs et les agents de méthodes, planification;

Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement ;

Identifier et proposer des améliorations de processus reliés au contrôle de projets;

Fidélisation du portefeuille de clients et prospection;

Rencontrer régulièrement le client pour rester à l’affût de nouvelles opportunités.

Gestion des plaintes (problèmes qualités, certificats, rma etc.).

Exigences d’emploi

Scolarité Requise

DEC administration des affaires ou dans toute autre discipline jugée pertinente ;

Une expérience de plus de 3 ans en développement, négociation et gestion de comptes, sera fortement considérée ;

Une expérience en gestion de projet un atout important ;

Compétences Techniques

Très bonne connaissance des langues française et anglaise, parlées et écrites;

Bonne maîtrise de la suite Microsoft;

Expérience des systèmes avec un ERP/MRP. Une expérience avec le logiciel EPICOR sera considérée un atout;

Expérience dans le domaine manufacturier et/ou dans l’aéronautique un atout;

Connaissance de R&O et domaine militaire (un atout)

Compétences Personnelles

Capacité à établir un climat de confiance avec les clients, les partenaires et le personnel;

Démontrer une bonne aisance relationnelle, de l’écoute et un bon niveau d’analyse rapide

Être autonome et rigoureux afin de pouvoir s’organiser dans ses tâches quotidiennes et ne manquer aucune deadline client

Savoir résister au stress sans pour autant perdre en précision et qualité dans les réponses apportées aux clients

Posséder des habiletés pour la négociation et des aptitudes à la communication et au travail d’équipe;

Être bien organisé et apte à gérer efficacement des priorités multiples;

Capacité à gérer plusieurs projets à la fois ;

Intérêt à travailler dans un environnement en constante évolution;

Avoir de l’initiative, de la discipline personnelle et un esprit analytique.