Responsable des Contrats de services et Garanties

Description de l'emploi

Vous avez une solide expérience dans l'industrie aéronautique, vous avez travaillé dans un environnement commercial ou opérationnel complexe et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Responsable des Contrats de Services pour rejoindre notre équipe de Service à la clientèle basée à Mirabel (Québec, Canada). Votre rôle en tant que Responsable des contrats de services sera de diriger une équipe multidisciplinaire de 10 personnes, qui pilote la négociation et la personnalisation des contrats de services ainsi que leur cycle financier, tout en assurant l'administration des garanties et le soutien aux campagnes de ventes par la valorisation stratégique des offres de support.

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie pour les professionnels et les familles, équilibrant opportunités de carrière et activités de plein air.

• Avantages financiers :
  Salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle :
  Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels) et une politique de congés très concurrentielle.
• Bien‑être / santé :
  Programme d'aide aux employés, programme de rabais, service médical sur site, accès à une navette publique et application de covoiturage.
• Développement individuel :
  Opportunités d'évolution et nombreuses possibilités de formation (catalogue de plus de 10000 e‑formations, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Diriger et mobiliser une équipe de 10 experts répartis sur la gestion contractuelle, la facturation, les garanties avions et le soutien aux ventes. Piloter la performance opérationnelle (délais, qualité, coûts) tout en assurant un haut niveau de satisfaction des clients et partenaires. Négocier et personnaliser les documents contractuels de support et services en accord avec les politiques d'Airbus Canada. Évaluer les risques contractuels et proposer des stratégies d'atténuation concrètes lors des transactions.

Gérer le cycle financier des services, incluant la facturation, les risques de crédit et le recouvrement des comptes clients. Administrer les garanties en supervisant l'adjudication des réclamations techniques et la gestion du budget associé. Soutenir les campagnes de ventes d'avions en définissant et valorisant les offres de support pour les nouveaux contrats d'achat. Optimiser les processus et outils en collaboration avec les entités mondiales d'Airbus pour favoriser l'harmonisation.

• Diplôme universitaire en droit, administration des affaires ou dans une discipline connexe.
• Minimum de dix (10) ans de solide expérience dans l'industrie aéronautique.
• Expérience préalable d'au moins trois (3) ans en gestion de personnel.
• Bilingue en français et anglais (écrit et oral) pour les négociations internationales.
• Capacité démontrée à négocier des clauses complexes et à interpréter des dispositions contractuelles.
• Excellentes habiletés de leadership transverse et capacité à influencer à tous les niveaux de l'organisation.
• Esprit analytique capable de conjuguer rigueur technique et pragmatisme commercial.
• Maîtrise des outils de collaboration numérique (Google Workspace : Docs, Sheets, Slides).
• Ce poste implique des déplacements professionnels occasionnels (environ 15% national et international).
• Ce travail nécessite une prise de conscience liée aux risques potentiels de conformité et un engagement à agir avec intégrité.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.