Analyste des opérations​/Operations Analyst

La dynamique de votre équipe :

Rattaché(e) au responsable senior des services partagés CX, l’analyste des opérations (spécialisé(e) en finance) joue un rôle clé dans la promotion d’une prise de décision fondée sur les données, de la performance opérationnelle et de la visibilité financière au sein de l’organisation.

Ce poste allie une expertise opérationnelle à un sens aigu des finances, permettant ainsi aux équipes de mieux comprendre les facteurs de coûts, d’améliorer leur efficacité et d’étayer les décisions stratégiques. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes des opérations mondiales (y compris la chaîne d’approvisionnement), de la gestion des gammes de produits (PLM), des finances et de l’expérience client (CX) afin de transformer les données en informations exploitables.

Votre journée en un coup d'oeil :

Analyse opérationnelle et financière

• Analyser les données opérationnelles et financières afin d’identifier les tendances, les risques et les opportunités
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), notamment la performance en matière de coûts, les indicateurs d’efficacité et les niveaux de service
• Participer à la création et à la mise à jour de tableaux de bord et de rapports (par exemple, Power BI)
• Fournir des informations exploitables pour améliorer les performances opérationnelles et financières
• Coordonner avec les parties prenantes internes les stratégies de tarification des produits, en garantissant un niveau de marge satisfaisant tout en faisant face à la volatilité du marché

Performance financière et suivi des coûts

• Suivre et analyser les indicateurs financiers clés tels que le prix d’achat, le volume des stocks, le taux de conversion des devis, le prix de vente, le coût des marchandises vendues et les marges brutes
• Contribuer à l’élaboration des prévisions, à la budgétisation et à l’analyse des écarts en collaboration avec les équipes PLM et Finance
• Identifier les opportunités d’optimisation des coûts et les gains d’efficacité

Reporting et gestion des indicateurs clés de performance (KPI)

• Développer, maintenir et améliorer les cadres de KPI à l’échelle des opérations
• Garantir l’exactitude et la cohérence des données entre les différents systèmes (par exemple, CRM, ERP/F&O)
• Automatiser les processus de reporting dans la mesure du possible afin d’améliorer l’efficacité
• Soutenir le reporting destiné à la direction et les tableaux de bord de performance

Amélioration et optimisation des processus

• Cartographier les processus existants et identifier les inefficacités ou les lacunes
• Proposer et mettre en œuvre des améliorations visant à renforcer la performance et à réduire les coûts
• Soutenir les initiatives d’automatisation et d’optimisation des flux de travail
• Contribuer aux initiatives de transformation transversales

Collaboration transversale

• PLM : prévisions, prix d’achat et de vente, gestion des stocks et du cycle de vie
• Opérations mondiales / Chaîne d’approvisionnement : facteurs de coût, efficacité opérationnelle
• Équipes commerciales / Expérience client : analyses de performance et signaux de demande

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

• 3 à 5 ans d'expérience dans l'analyse opérationnelle, la finance ou l'analyse métier
• Licence en finance, gestion d'entreprise, chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine connexe
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
• Maîtrise avancée d'Excel ; la maîtrise de Power BI Co-Pilot, Claude ou d'outils similaires est un atout
• Une expérience des systèmes ERP/CRM (par exemple, Microsoft Dynamics 365) est un atout
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit

Votre expertise technique :

• Bonne maîtrise des concepts financiers (budgétisation, prévisions, analyse des écarts)
• Bonne maîtrise des indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels et des mesures de performance
• Capacité à établir un lien entre les résultats financiers et les facteurs opérationnels
• Solides compétences en analyse et en visualisation des données
• Capacité à gérer plusieurs priorités et parties prenantes
• Souci du détail et attention particulière portée à l'exactitude et à l'intégrité des données

Un atout si vous avez :

• Expérience dans les domaines de la…