Représentant; e de territoire - Franchise & Garantie Élite

Représentant(e) de territoire - Franchise & Garantie Élite Sommaire du poste

Le(la) représentant(e) de territoire agit à titre de partenaire stratégique auprès des succursales (franchises, neuf et corporative) en assurant un soutien opérationnel direct, particulièrement auprès des franchisés. Il(elle) se déplace régulièrement sur le territoire afin d’identifier les opportunités d’amélioration, résoudre les problématiques opérationnelles et assurer l’application des meilleures pratiques, notamment en matière de gestion des véhicules, de conformité et de performance des opérations.

• Assurer une présence régulière dans les différentes succursales (franchises, neuf et corpo)
• Agir comme personne-ressource principale pour les franchisés sur les aspects opérationnels
• Identifier les problématiques terrain et mettre en place des solutions concrètes
• Assurer le suivi des correctifs et maintenir des standards opérationnels élevés
• Veiller au respect des politiques, procédures et exigences de conformité de l’entreprise

• Superviser les processus liés aux transferts de véhicules entre succursales
• S’assurer de la conformité des dossiers (documentation, inventaire, état des véhicules, processus internes)
• Identifier les écarts et mettre en place les correctifs nécessaires
• Optimiser les pratiques liées à la gestion des inventaires et des mouvements de véhicules

• Assurer la bonne compréhension et l’application des programmes de garantie Élite
• Former les équipes sur les produits de garantie Élite et les bonnes pratiques liées à leur présentation
  
  Veiller à la conformité des dossiers de garantie
• Identifier les écarts ou mauvaises pratiques et intervenir rapidement
• Agir comme point de référence pour les questions liées aux garanties

• Former et accompagner les équipes sur les processus et les bonnes pratiques
• Assurer l’uniformité des opérations à travers les différentes succursales
• Collaborer avec les équipes internes (opérations, direction, F&I, etc.)
• Participer à l’implantation de nouvelles procédures ou initiatives

• Expérience pertinente en concession automobile (F&I ou gestionnaire un atout important)
• Bonne compréhension des processus liés aux garanties et aux opérations
• Connaissance de la gestion des véhicules d’occasion et des inventaires
• Capacité à analyser rapidement une situation et intervenir efficacement
• Forte autonomie et sens de l’organisation
• Excellentes habiletés en communication et en influence
• Approche terrain, rigoureuse et orientée solutions
• Disponibilité pour des déplacements fréquents
• Rigueur opérationnelle et conformité
• Gestion des processus
• Résolution de problèmes
• Sens des priorités
• Communication et influence

• Rôle terrain clé avec impact direct sur la qualité des opérations
• Environnement dynamique et en croissance
• Grande autonomie dans la gestion du territoire
• Collaboration avec plusieurs équipes stratégiques