Expert, Gestion de produits- FR

• imprimantes;

Le rôle d’Expert, Gestion de produits consiste à traduire les exigences d’affaires en feuilles de route (roadmaps) de produits structurées. L’expert travaille en étroite collaboration avec les parties prenantes des secteurs d’affaires et des TI afin d’opérationnaliser ces feuilles de route pour le développement initial et l’évolution des produits. Il soutient l’ensemble du cycle de vie du produit et sollicite régulièrement les commentaires des clients afin de comprendre et d’améliorer leur satisfaction.

Cette personne veille à ce que le produit et ses améliorations répondent aux besoins de l’entreprise en fonction des tendances du marché.

La gestion de produits est la discipline et le processus d’affaires qui encadrent un produit, de sa conception à sa livraison et à son soutien auprès des clients, afin de générer la plus grande valeur possible pour les activités du CN. Un produit est un livrable qui apporte de la valeur et procure une expérience à ses utilisateurs. Il peut s’agir d’une combinaison de systèmes, de solutions, de matériel et de services.

Ce rôle assure un leadership dans des activités telles que la gestion du portefeuille, la définition de la stratégie et le développement de produits.

Le titulaire du poste veille également à ce que le produit et ses évolutions respectent les exigences réglementaires et de cybersécurité du CN, s’alignent sur les meilleures pratiques du marché et soutiennent les objectifs de modernisation. Il supervise également la mise en œuvre opérationnelle de cette feuille de route.

• Établir une relation de confiance avec les clients et les responsables du soutien, en assurant des canaux de communication clairs.
• Traduire les besoins des clients et des secteurs d’affaires en solutions au moyen de feuilles de route de produits formelles.
• Collaborer avec d’autres départements afin de définir et d’améliorer les exigences liées aux produits et aux solutions.
• Diriger le pipeline d’évolution ou la création de nouvelles demandes et travailler avec les secteurs d’affaires pour recueillir, traduire et enrichir les exigences d’affaires relatives aux améliorations des produits et aux services connexes.
• Dans le cadre de projets majeurs, soutenir les analystes d’affaires dans la définition des exigences.
• Collaborer avec le gestionnaire de livraison afin d’assurer la clarté et l’exactitude des exigences des projets majeurs.
• Travailler avec l’équipe d’architecture afin de concevoir des solutions alignées sur les besoins d’affaires.
• Collaborer avec le gestionnaire de projet pour établir le modèle de soutien RACI en partenariat avec les gestionnaires de l’offre de services.
• Examiner le pipeline avec les gestionnaires de l’offre de services afin de tenir compte des réalités opérationnelles.
• Élaborer des analyses de rentabilité (business cases), incluant :
• le besoin de changement et les objectifs;
• l’alignement stratégique;
• les avantages attendus;
• un plan de mise en œuvre de haut niveau;
• l’analyse financière;
• les risques;
• et obtenir l’appui des commanditaires d’affaires.
• Soutenir le processus annuel de budgétisation et l’évaluation de la santé des services.
• Mesurer et gérer la satisfaction des clients.
• Développer des plans d’action à partir des résultats de satisfaction pour résoudre les enjeux et les transmettre à la direction au besoin.

• Fournir une vue d’ensemble des technologies innovantes pouvant avoir une incidence sur le portefeuille de produits et générer de la valeur pour le CN.
• Diriger et organiser la gouvernance des produits (POD) afin d’approuver officiellement les feuilles de route des produits et examiner avec les gestionnaires de l’offre de services les initiatives proposées en vue de la planification financière.
• Assurer un suivi rigoureux des cycles de vie des produits et maintenir un alignement continu dans le cadre de la gestion des produits, en collaboration avec les experts techniques internes (SME).
• Mobiliser les principales parties prenantes afin d’établir une vision commune des objectifs et des priorités des produits.
• Collaborer…