Conseiller ou conseillère aux entreprises, Secteur Crédit-FR

À titre de Conseiller(-ère) aux entreprises, Secteur crédit, vous contribuez au développement, à la gestion et au maintien de la relation d’affaires auprès d’une clientèle d’entreprises pour leurs besoins en matière de cartes de crédit. Vous offrez un accompagnement-conseil personnalisé en proposant des solutions adaptées, tout en respectant les stratégies, pratiques et encadrements en vigueur. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes liées aux comptes de cartes de crédit entreprises, aux services en ligne et aux besoins transactionnels
• Adopter une approche proactive de conseil, en identifiant les besoins des entreprises et en recommandant des solutions adaptées en matière de gestion de cartes de crédit
• Établir une relation conseil durable, en comprenant les réalités d’affaires des clients entreprises et en favorisant leur fidélisation
• Gérer et résoudre efficacement les demandes et problématiques liées aux cartes de crédit (limites, autorisations, transactions, accès, etc.) en adoptant une approche orientée solution
• Conseiller les clients sur les produits et services spécialisés en cartes de crédit entreprises, en s’assurant de leur satisfaction et de l’optimisation de leur utilisation
• Favoriser l’autonomie des clients entreprises, en les accompagnant dans l’utilisation des outils numériques et des plateformes de gestion de cartes
• Contribuer au développement des affaires, en identifiant des opportunités d’optimisation ou d’expansion des solutions de cartes existantes
• Demeurer à l’affût des nouveautés, normes et pratiques liées aux produits de cartes de crédit et aux encadrements applicables

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien‑être et à l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum d’une année d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e) s anglophones
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi entre 8h et 20h ainsi que le samedi entre 9h et 17h

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations, Viser les résultats

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Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro!

Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Services aux membres et clients - vente (GF)

2026-07-5