Directeur(rice) de succursale, Conseiller(ère)- FR

Quelle est l’opportunité ?

En tant que directeur de succursale, Conseiller, vous remplissez un rôle hybride essentiel dans la succursale avec 40 à 50 % de votre temps passé à fournir des conseils aux clients en tant que conseiller financier et 50 à 75 % dans un rôle de leadership de la direction générale. En tant que chef de file du marché local, vous êtes responsable de la performance du commerce de détail au sein d’une succursale axée sur la croissance de l’entreprise, y compris l’acquisition de nouveaux clients et l’amélioration de la capacité de RBC à acquérir et à approfondir les relations avec les clients.

En tant que conseiller financier, vous possédez une vaste expertise dans les services bancaires, les placements et le crédit de tous les jours, avec la capacité de réaliser une solide expérience de conseil sur des besoins personnels et commerciaux complexes.

• Gérer une équipe qui offre une expérience client exceptionnelle en dirigeant avec des conseils et en tirant parti de toutes les capacités de RBC pour fournir des solutions appropriées pour répondre aux besoins de nos clients et à la situation financière.
• Promouvoir l’habilitation numérique en éduquant de manière proactive nos clients au libre-service, tout en dirigeant avec des conseils, en servant par le biais du numérique dans la mesure du possible et en encourageant nos clients à interagir avec nous dans le canal de leur choix.
• Dirigez votre équipe de l’avant, en engageant activement les clients à l’intérieur et à l’extérieur de la succursale, en fournissant des solutions de conseil complexes et en modélisant les comportements clés en mettant l’accent sur le travail d’équipe pour répondre aux besoins de nos clients.
• Restez connecté localement et actif dans votre communauté, motivant efficacement votre équipe et les partenaires RBC à se connecter de manière proactive avec les clients et les centres d’influence
• Gérer stratégiquement la capacité au sein de l’équipe des conseillers en tirant parti des compétences et des capacités des conseillers, de la mobilité et de la compréhension de la circulation hebdomadaire et mensuelle pour stimuler les contacts avec les clients.
• Modèle de rôle, coach et champion de notre modèle de leadership. Faites constamment preuve d’empathie, de gentillesse et prenez le temps de comprendre les circonstances, les facteurs de motivation et les préocupations dans toutes les interactions avec les employés, les collègues et les clients
• Exprimez-vous pour et sur l’inclusion et créez les conditions où le caractère unique des membres de l’équipe et des clients est apprécié et valorisé ; les membres de l’équipe apportent le meilleur d’eux-mêmes au travail, ressentent un fort sentiment d’appartenance et réalisent leur plein potentiel, quelle que soit leur identité.
• Développez et coachez votre équipe sur l’amélioration des compétences et des capacités. Mettre l’accent sur le mouvement des employés grâce à des niveaux de compétence pour stimuler le rendement dans le rôle actuel et permettre l’avancement professionnel futur.

En tant que directeur de succursale, Conseiller, vous remplissez un rôle hybride essentiel dans la succursale avec 40 à 50 % de votre temps passé à fournir des conseils aux clients en tant que conseiller financier et 50 à 75 % dans un rôle de leadership de la direction générale. En tant que chef de file du marché local, vous êtes responsable de la performance du commerce de détail au sein d’une succursale axée sur la croissance de l’entreprise, y compris l’acquisition de nouveaux clients et l’amélioration de la capacité de RBC à acquérir et à approfondir les relations avec les clients.

En tant que conseiller financier, vous possédez une vaste expertise dans les services bancaires, les placements et le crédit de tous les jours, avec la capacité de réaliser une solide expérience de conseil sur des besoins personnels et commerciaux complexes.

• Gérer une équipe qui offre une expérience client exceptionnelle en dirigeant avec des conseils et en tirant parti de toutes les capacités de RBC pour fournir des solutions appropriées pour…