Directeur; trice de l'entretien ménager

Position: Directeur(trice) de l'entretien ménager
ABM Facility Services

Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport

7000, Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montréal)

Poste permanent à temps plein

À propos d'ABM
ABM est l'un des principaux fournisseurs de services intégrés en gestion d'installations en Amérique du Nord. Reconnue pour son expertise opérationnelle et son engagement envers l'excellence, ABM offre des services d'entretien ménager, techniques et de soutien à de nombreux hôtels, établissements commerciaux et institutionnels.

ABM est à la recherche d'un(e)   Directeur(trice) de l'entretien ménager   qui contribuera à offrir une expérience client irréprochable en assurant la qualité, la propreté et l'efficacité des opérations du département.

Ce que nous offrons

Environnement de travail dynamique et collaboratif

Formation continue

Stationnement gratuit

Rabais employés applicables selon les politiques en vigueur

Équipe engagée et environnement hôtelier stimulant

Votre rôle
Relevant de la direction d'ABM et travaillant en étroite collaboration avec la direction des opérations, le ou la   Directeur(trice) de l'entretien ménager   est responsable de la planification, de l'organisation et de la supervision de l'ensemble des activités du département de l'entretien ménager.

Il ou elle veille au respect des standards de qualité, de propreté et de sécurité tout en assurant une gestion efficace des ressources humaines, matérielles et financières du département.

Responsabilités principales

Leadership et gestion d'équipe

Recruter, intégrer, former et superviser les équipes d'entretien ménager.

Mobiliser, développer et évaluer les superviseurs, préposé(e) s aux chambres et équipiers.

Préparer les horaires de travail, gérer les vacances, congés et besoins opérationnels.

Favoriser un climat de travail respectueux, collaboratif et performant.

Assurer le développement continu des employés par la formation et le coaching.

Gestion des opérations

Planifier et coordonner les opérations quotidiennes du département.

Assurer la propreté des chambres, des espaces publics et des aires communes selon les standards établis.

Réaliser des inspections quotidiennes des chambres et des espaces publics.

Assurer le suivi des chambres prioritaires avec la réception.

Superviser les inventaires, les équipements et les produits d'entretien.

Veiller au respect des normes de productivité et de qualité.

Expérience client

Maintenir des standards élevés de propreté et de présentation.

Collaborer étroitement avec la réception, la maintenance et les autres départements.

Répondre rapidement aux demandes et plaintes des clients.

Contribuer activement à la satisfaction de la clientèle.

Gestion administrative

Contrôler les coûts de main-d'œuvre et les dépenses du département.

Participer aux inventaires périodiques.

Produire les rapports opérationnels requis.

Assurer le respect des budgets et des objectifs de performance.

Santé et sécurité

Faire respecter les politiques SST.

Veiller au respect des procédures sanitaires.

Assurer la conformité aux normes environnementales.

Former les employés sur les méthodes de travail sécuritaires.

Profil recherché

Formation et expérience

Diplôme en gestion hôtelière ou toute combinaison pertinente de formation et d'expérience.

Minimum de   3 années d'expérience   dans un poste de gestion en entretien ménager hôtelier.

Expérience dans un environnement hôtelier à haut volume.

Expérience au sein d'une chaîne hôtelière (atout).

Compétences

Leadership mobilisateur.

Excellentes aptitudes en gestion d'équipe.

Grande capacité d'organisation.

Gestion des priorités.

Capacité à travailler sous pression.

Conditions de travail

Horaire flexible selon les besoins opérationnels.

Disponibilité les fins de semaine et les jours fériés.

Présence régulière sur le terrain.

À propos du mandat

Le titulaire du poste est un employé d'  ABM Facility Services   et exerce ses fonctions au   Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport  , en collaboration étroite avec les équipes de direction de l'hôtel afin d'assurer l'excellence des opérations d'entretien ménager.

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