Analyste aux avantages sociaux

Notre client, une organisation dans le domaine bancaire, est à la recherche d'une personne rigoureuse et attentive pour soutenir la gestion des dossiers de congés et d’invalidité. Dans ce rôle, vous assurerez un suivi structuré des absences, offrirez un accompagnement clair aux employés et aux gestionnaires, et contribuerez à une expérience respectueuse dans des situations sensibles. Vous collaborerez également avec des partenaires internes et externes afin de maintenir la conformité administrative et la continuité des avantages sociaux tout au long du parcours d’absence et de retour au travail.

Responsabilités:

• Prendre en charge l’administration quotidienne des programmes de congés, notamment les invalidités de courte et de longue durée, les congés médicaux, parentaux, d’adoption, personnels et les autres absences prévues par la loi.

• Assurer le suivi complet des dossiers, depuis l’ouverture du cas jusqu’au retour au travail, en veillant au respect des échéanciers, à la qualité des pièces justificatives et à la mise à jour des informations requises.

• Contrôler les approbations, les prolongations, la continuité des protections d’avantages sociaux et les dates clés liées aux absences afin de maintenir des dossiers exacts et à jour.

• Coordonner les démarches de retour au travail et les besoins d’adaptation, y compris les demandes d’accommodement et d’ergonomie, en collaboration avec les gestionnaires, les ressources humaines, les employés et les intervenants externes.

• Répondre aux questions des employés et des gestionnaires concernant les formulaires, les certificats médicaux, les documents à fournir et les étapes à suivre pendant toute la durée du congé.

• Maintenir une communication professionnelle, empathique et discrète dans le traitement de situations délicates, tout en offrant un service centré sur l’employé.

• Collaborer avec les assureurs, fournisseurs d’avantages sociaux, administrateurs tiers, professionnels de la santé et autres partenaires afin d’assurer un échange d’information rapide, exact et confidentiel.

• Identifier les dossiers plus complexes ou sensibles, effectuer les escalades appropriées et contribuer activement à la recherche de solutions adaptées.

• Tenir des registres précis dans les systèmes de gestion des dossiers et produire une documentation conforme aux exigences administratives et organisationnelles.