Représentant; e des ventes internes
Job in
Blainville, Montréal, Province de Québec, Canada
Listing for:
CanWel Building Materials
Full Time
position
Listed on 2026-02-23
Job specializations:
-
Sales
Sales Associate/Assistant, Inside Sales, Customer Success Mgr./ CSM, Industrial Sales
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Success Mgr./ CSM
Job Description & How to Apply Below
Position: Représentant(e) des ventes internes
Location: BlainvilleReprésentant(e) des ventes internes
Blainville, Québec
Poste à temps plein
No de dossier : CAN-QC-BLA-
RÉSUMÉ DES FONCTIONS
Le personnel de vente de Doman est composé de représentants internes, de représentants externes et de négociants de commodités.
Comme le poste de représentant(e) interne est l’un des trois postes clés en ce qui a trait au contact direct avec les clients, la personne qui occupe ce poste joue un rôle de premier plan pour ce qui est de la création de premières impressions positives et de la bonne façon de prendre une commande en s’assurant de l’exactitude de la commande, en confirmant les détails de la commande avec le client, en entrant la commande dans le système de façon efficace et en transmettant l’information essentielle aux membres de l’équipe des opérations.
De plus, le représentant ou la représentante interne a la possibilité de contribuer à l’augmentation du volume des ventes sur chaque commande en s’appuyant sur le modèle de conversation avec les clients 4A de Doman.
Jouant un rôle de « généraliste », le représentant ou la représentante interne est à l’aise avec la vente de produits en bois d’ingénierie, de parements, de produits de terrasse et de rampes, ainsi que de toutes les autres gammes de matériaux de construction. Nous comptons parmi nos clients des cours à bois indépendantes, des marchands de matériaux de construction régionaux, des chaînes nationales de magasins de rénovation, des clients industriels et des clients OEM.
STRUCTURE HIÉRARCHIQUE
Le Représentant(e) des ventes internes relève du superviseur des ventes internes.
Requirements
RESPONSABILITÉS
De concert avec les représentants externes/spécialistes des ventes et les négociants de commodités, le représentant ou la représentante interne a le mandat de maintenir et d’approfondir les relations avec les clients existants.
Appels entrants et prise de commande
Répondre rapidement aux appels entrants des clients concernant les demandes d’information et de devis et les commandes.Utiliser le modèle de conversation avec les clients 4A de Doman dans le but de déterminer les besoins des clients et d’obtenir la meilleure rentabilité lors de chaque commande.Profiter de chaque occasion pour vendre des produits à valeur ajoutée ou des produits complémentaires.Répondre aux demandes des clients de manière exhaustive.Entrer les commandes dans le système de façon précise et efficace.Transmettre l’information essentielle aux membres de l’équipe des opérations.S’assurer que les notes de crédit et les retours de matériaux soient entrés de façon précise et en temps opportun.Dans certaines régions, les représentants/représentantes internes travaillent en équipe avec les représentants externes pour assurer la gestion des rapports avec les clients.Résoudre les problèmes promptement et de manière professionnelle en clarifiant les questions, en étudiant et en explorant des réponses et des solutions de rechange, en mettant en œuvre des solutions et en informant son superviseur des problèmes non résolus.Appels sortants
Utiliser le processus de planification des appels sortants vers les clients afin de promouvoir et de vendre les produits et les programmes de Doman.Profiter des appels sortants pour remplir les camions de livraison, pour faire le suivi des commandes, pour proposer des promotions et pour gérer les clients de catégorie « C ». Saisir chaque occasion pour accroître la valeur en dollars des commandes.CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET CAPACITÉS
Sur le plan des ventes
Faire preuve d’une excellente aptitude pour le service à la clientèle au téléphone.Avoir la capacité manifeste d’anticiper les besoins des clients.Se sentir à l’aise pour faire des appels sortants vers les clients existants.Posséder au moins trois ans d’expérience connexe dans le domaine de la vente.Sur le plan des connaissances techniques
Avoir la capacité de rapidement acquérir les connaissances techniques pertinentes à l’industrie de la construction et à nos gammes de produits.Posséder une bonne connaissance de la construction résidentielle à ossature en bois serait un atout.Autres aptitudes
Savoir utiliser les programmes Excel, Word et Outlook, et posséder de bonnes…
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