Représentant.e gestion des comptes à recevoir et perception; postes temporaires

Type de poste:
Temporaire
Lieu de travail:
Montréal/Du Havre en mode hybride, avec des déplacements fréquents à Montréal
Horaire de travail: 36,25 heures par semaine du lundi au vendredi de 8h à 17h10, avec mercredi de congé hebdomadaire
Rémunération: 1 326,42 $ par semaine

Entreprise québécoise du secteur énergétique, Énergir a l'ambition de faire partie de la solution pour lutter contre les changements climatiques. Ainsi, l’entreprise innove pour participer à l’accélération de la transition énergétique et pour favoriser la qualité de vie des communautés, de ses employé.e.s et de ses partenaires.

Rejoindre Énergir, c’est:
Intégrer une entreprise humaine, qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, récompensée pour ses pratiques en sécurité et mieux-être au travail et reconnue par Corporate Knights comme étant parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au pays.

Notre expérience employé:

De beaux avantages et une rémunération attractive:
Horaires de travail de 4 jours par semaine, télétravail possible jusqu'à 9 jours sur 10, salaire compétitif, régime de retraite à prestation déterminées, assurance collective payée à 100% par l'employeur, télémédecine!

Votre gestionnaire Amal Issa, vous propose:
- D'occuper un rôle hybride combinant travail administratif et relation client avec une portion terrain

- De contribuer directement à la saine gestion financière d’Énergir, en appliquant les procédures établies et en collaborant étroitement avec les équipes internes

Découvrir le rôle

Environ 8 mois par année, sous la surveillance intermittente d’un.e chef.fe de groupe, la personne titulaire du poste reçoit et traite les demandes de la clientèle interne et externe par téléphone, par courriel ou par l’entremise de tiers, en lien avec la gestion des comptes à recevoir. Elle analyse les situations, propose des solutions adaptées et prend les mesures appropriées afin de recouvrer les arrérages et les comptes passés dus, tout en maintenant une approche professionnelle et respectueuse du service à la clientèle.

Environ 4 mois par année, le poste comporte une portion terrain, planifiée et encadrée. La personne titulaire est appelée à se déplacer sur la route à l’aide d’un véhicule Énergir, afin de percevoir les comptes dus directement auprès des clients et, lorsque requis, d’interrompre le service de distribution de gaz, conformément aux procédures en vigueur.

Ce poste offre une variété appréciée, combinant travail administratif, relation client et interventions terrain, au sein d’une équipe collaborative et soutenante.

Principales responsabilités

La personne titulaire du poste est responsable d’assurer la gestion efficace des comptes à recevoir en offrant un service à la clientèle professionnel et respectueux. Elle traite les demandes des clients internes et externes liées aux comptes, analyse les situations financières, propose des solutions adaptées et effectue les suivis requis afin de recouvrer les arrérages et les comptes en souffrance. Elle applique les politiques et procédures en vigueur, documente les interventions et collabore avec les différentes équipes internes.

Lors de la portion terrain, elle se déplace chez les clients afin de percevoir les montants dus et, lorsque requis, procède à l’interruption du service de distribution de gaz, en respectant les normes de sécurité et les pratiques établies.

Ce que l'on recherche

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) (obligatoire)
• Détenir un minimum de 2 ans d’expérience en recouvrement
• Avoir de bonnes aptitudes en mathématiques
• Avoir des bonnes aptitudes communicationnelles en français et en anglais, car le poste nécessite des interactions dans les deux langues avec la clientèle* (le niveau d'anglais sera validé avec un test)
• Être à l’aise avec les outils de la suite Microsoft Office
• Détenir un permis de conduire classe 5 valide

Aptitudes requises

• Bonne autonomie et sens de l’organisation
• Bonnes aptitudes relationnelles et esprit d’équipe
• Sens développé du service à la clientèle
• Capacité à gérer des situations délicates et des clients difficiles avec professionnalisme

Chez Énergir, notre vision de l'énergie humaine nous amène à croire en la force des équipes…