Représentant interne résidentiel

Poste : Permanent à temps plein
Horaire : Lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
Succursale : 420, rue Édouard, Granby (QC) J2G 3Z3

Ici, on se propulse!

Chez Filgo, le représentant interne résidentiel joue un rôle clé dans la relation client en offrant des solutions adaptées et un suivi de qualité, tout en contribuant activement à la croissance des ventes dans un environnement collaboratif.

Des responsabilités qui donnent un élan à ton quotidien

• Communiquer avec les clients éventuels afin de présenter les promotions et les services de la compagnie.
• Documenter rigoureusement les interactions avec les prospects et les clients existants, incluant les informations clés nécessaires à un suivi efficace.
• Développer de nouveaux services et stimuler la vente croisée auprès de la clientèle existante, en lien avec les objectifs de croissance.
• Participer à la mise en œuvre des plans d’actions de vente, en collaboration avec le directeur du développement résidentiel.
• Agir comme point de contact pour certaines demandes de clients existants nécessitant une expertise ou un niveau d’autorisation supérieur; au besoin, se référer au directeur du développement résidentiel.
• Présenter clairement la valeur ajoutée, les bénéfices et les modalités d’utilisation des produits et services offerts.
• Attribuer et négocier les stratégies de prix ainsi que les escomptes selon les barèmes établis.
• Assurer un suivi après‑vente auprès des clients (par exemple : installation d’équipement), en soutien au service à la clientèle.
• Offrir un support au service à la clientèle résidentielle relativement aux produits et services de Filgo.
• Traiter les demandes de changements de propriétaire.
• Contacter les clients résidentiels à la suite de la réception d’un avis de fermeture de compte (rétention).
• Retenir la clientèle et les volumes par des actions ciblées et assurer les suivis liés aux écarts négatifs.

Le type d’énergie recherché

• DEP en vente, représentation ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Français et anglais, parlés et écrits.

Compétences recherchées :
Approche client, travail d’équipe, autonomie, initiative, communication efficace, gestion des priorités, négociation et capacité de conclure les ventes.

L’usage du genre masculin est utilisé sans aucune discrimination, dans le simple but d’alléger le texte. Filgo détient une politique interne d’équité, diversité et inclusion (EDI) et encourage toute personne intéressée à soumettre sa candidature.